但這一切很值得。如今這直播影片，成為家長和孩子共度午餐時間的良伴，守住了親子客群的目光。
現在，更有服務業者因為直播，不惜和過去的自己拉扯。
「不讓粉絲、顧客忘記我」
假期飾品突破心結開直播
比如全台最大平價飾品，假期飾品（Vacanza Accessory），全台26家門市的它，有20家門市在百貨商場，年營收超過上億元，曾經被業界視為是實體店的奇蹟品牌。但疫情來襲，業績慘跌，如今營收剩下連0.5成都不到。
假期飾品創辦人徐亦知坦言，正面臨創業以來的最大危機。「大家出門都戴口罩，不用飾品了，困擾的是，這狀況最快可能要到年底，我已經將第三季營業額，視為零。」
但過去的他，很排斥直播。「這是品牌定位問題，一旦直播，會缺乏神秘感。」他解釋，以往他將資源放在廣告上，但現在卻不得不跟進，「至少要跟粉絲、顧客是有連結的，不要讓人家忘記你。」
他開始轉念，日前，他破天荒讓門市員工開啟直播，即便直播的觀看人數不高，他卻開始構思品牌的線上計畫，將和網紅和團購主合作。
這對他的學習是，唯有自己先打破框架，才能帶領團隊走出新局。
隨著疫情延燒，這場服務業的生死戰，仍在持續上演中。不過在過程中，卻也讓我們看見，服務業絕境中求生的生命力與韌性，這份精神，將帶領業者走過黑夜、迎向光明。
本文經授權轉載自商業周刊，未經同意不得轉載
文／李雅筑
責任編輯／周岐原
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