事實上，82%的指導是正面的，而且提供給績效達標、甚至超標的員工。一年之中因為表現不佳而被辭退的員工，占總數只有2.6%，而且在疫情期間，因為營運考量這個數字甚至更低。
地球上最棒的老闆，地球上最安全的工作環境
亞馬遜的領導團隊總共有好幾千人，這個團隊一直很在乎約聘員工，我們也始終對我們創造的工作環境引以為榮。我們也非常驕傲，亞馬遜不只提供工作機會給電腦科學家和知識份子，也提供機會給不具備這些優勢的人。除了這些成就，我明白公司必須創造一個願景，讓我們員工也成功。我們自始立志成為地球上最重視顧客的公司，這點不會被改變，因為這是我們的根基。此外我想承諾另外一件事：我們要成為地球上最好的雇主，提供最安全的工作環境。
在我接下來的執行主席任期內，我將致力關注新倡議。我是個發明家，這是我最樂在其中而且扮演最稱職的角色，我很高興能和這麼多樂在工作的人一起打拼，並將亞馬遜打造成地球上最好的雇主和最安全的工作環境。
在亞馬遜，我們對細節隨時保持彈性，不過對願景就會很固執，不達目標絕不罷手，沒有什麼是我們立定志向之後還達不到的，這次也將一樣。
讓我們多談談安全。在亞馬遜，有40%的工作傷害與肌肉骨骼疾病(MSDs)有關，這很有可能是大量重複動作所造成的；這類疾病罹患在我們從事的工作中很常見，最容易在報到後的六個月內發作。因為這些人很可能是第一次從事勞力工作，我們需要解方，減少新進員工罹患這類疾病。我們準備的新計畫就是「工作平安」（”WorkingWell）”。本計畫將為遍布歐美350個城市的85萬9千名員工，提供小班制訓練，內容著重身體機能、心理狀況和安全，除了為他們減少工傷，也希望能讓員工在日常生活中發揮正向影響力。
我們正透過複雜的演算法，開發一套全新排班程式；未來員工據此在不同區域間工作時，就會運用到身上的不同肌群，以減少員工因過多重複動作，而產生肌肉骨骼疾病。這個程式將是我們輪班流程計畫的核心，並將在2021年啟用。我們在提防早期肌肉骨骼疾病的發作上已取得初步成果：在2019年到2020年間，整體病患減少了32%，受非工作因素影響導致肌肉骨骼疾病的時數，則減少逾50%。
亞馬遜雇用了6千2百位安全專家，他們運用相關科學知識解決複雜問題，並把產業裡的安全標準推到新高度。在2021年，連同初始的6千6百萬，公司將投資總計超過3億元，提升職場安全，及預防堆高機和其他機械發生碰撞的相關技術。
當我們帶頭，其他人就跟進。兩年半前，我們將約聘員工時薪調高到15元，這麼做是因為我們希望在薪資上領先，而非只是照業界的標準，因為我們相信這是正確的事。
