重磅專訪2》防疫有成不利金融轉型?李長庚重提亞洲金融風暴:要記取教訓

2021-04-22 08:40

? 人氣

國泰金控總經理李長庚指出,疫情影響下,原本人與人接觸的商業模式必須改變,遠距上班成為一個必備機制。(蔡親傑攝)

國泰金控總經理李長庚指出,疫情影響下,原本人與人接觸的商業模式必須改變,遠距上班成為一個必備機制。(蔡親傑攝)

新冠疫情影響下,遠距上班成趨勢。國泰金控總經理李長庚指出,原本人與人接觸的商業模式必須改變,遠距上班成為一個必備機制;未來辦公室也將轉型,例如倫敦有些辦公大樓提供員工停放自行車、淋浴等空間與設備,鼓勵員工騎自行車上班。

【熱銷蔬菜箱補貨!】 嚴選5大類12種品項蔬菜產地直送到家

新冠疫情加速各行各業數位轉型,李長庚指出,「疫情爆發初期,許多客戶無法當面拜訪,我們已體認必須開發數位介面,積極數位轉型。其次,氣候變遷可能使得越來越多病毒、細菌侵襲,我們必須從中學到教訓。」

「從這次疫情可以發現,企業有沒有掌握數位介面,差很大。」李長庚指出,面對新冠肺炎,有人感染之後,可以復原,有人卻失去生命,關鍵在於免疫力。我們要回歸本質,彈性的商業模式是關鍵。我們要做好準備,萬一疫情再來時,我們的營運不受影響。我們正在推動遠距上班,這是回不去了。」

1997亞洲金融風暴台灣小確幸 金融整併相對緩慢

歐美各國因封城鎖國,民眾被迫在家遠距上班。台灣由於疫情控制良好,民眾上班上學一切正常,是否反而延誤了數位轉型的契機?對此,李長庚分享一個小故事。他回憶,1997亞洲金融風暴來襲,泰、韓等國家受到嚴重衝擊,夠慘、夠痛,改革決心與力道很強,從韓國到東南亞各國的金融業快速整併;相較之下,當時台灣受到的衝擊不大,算是小確幸,金融整併的速度也較慢。

李長庚指出,1997年亞洲金融風暴之前,當時的三商銀、兆豐等銀行,與新加坡的星展、華僑、大華等銀行在總資產、放款、存款、股票市值等規模差距不大,但經歷亞洲金融風暴的衝擊,亞洲各國銀行業大整併,一家星展銀行的獲利幾乎相當於全台銀行業的總獲利。這幾年,台灣的銀行業獲利成長,情況才逐漸改觀。

(延伸閱讀:重磅專訪1》台股泡沫化?李長庚30年經驗斷言:即使回檔,但不至於崩盤

20210113-星展銀行外觀。(林瑞慶攝)
經歷亞洲金融風暴的衝擊,亞洲各國銀行業大整併,一家星展銀行的獲利一度幾乎相當於全台銀行業的總獲利。(資料照,林瑞慶攝)

李長庚感慨地說,「台灣過去20多年金融產業發展與亞洲各國不能比,這些國家的金融產業有很大轉型,台灣卻沒有。」

「新冠疫情之前 Fintech風潮已經鋪天蓋地來了」

「這次新冠疫情,台灣也有小確幸。」李長庚指出,「我們慶幸台灣把疫情控制得不錯,可以維持健康,也有正常的商業活動。但慶幸之餘,我們要記取教訓,即使我們今天沒有那麼痛,但我們看到別人很痛,我們要從中得到教訓。那是椎心刺骨的痛,看到歐美各大城市,街道空了,親人去世,因為封城,人們被迫在陽台高歌。」

「如果我們想到1997年金融風暴對亞洲各國的衝擊,我們不必那麼痛,可以下定決心轉型,如果能夠這麼做,那是perfect。」李長庚語重心長地說。

「其實,新冠疫情之前,Fintech風潮已經鋪天蓋地來了。」李長庚指出,「數位轉型是一定要做的。國泰金控自2011年就開始做轉型,我們意識到環境改變,科技力量崛起,整體行業本質,商業模式與客戶互動的方式,將有很大的改變。我們必須預估10年、20年或30年後可能的變化,如何更快速、更有彈性地調適。例如,數位貨幣來了,去中介化,未來銀行業的角色何在?這是很現實的問題。」

「遠距上班成必備機制」 辦公室文化將如何變化?

李長庚指出,「遠距上班是一個必備的機制。疫情期間,曾經有3成同仁在家上班,有8成同仁有實際在家辦公的經驗。目前金控有一個專案正在進行,先盤點內部設備,要建立完整的機制,機密資料不能外洩,從點到點,全部要到位。目前對同仁配備筆電,所有設備都建立好,如果必須5成或8成的人在家上班,隨時可以做到。我們隨時可以啟動。」

「遠距上班使得商業模式更有彈性,同仁上班也更有彈性。」李長庚指出,未來同仁不必天天進辦公室,大家可以輪流每周一天進辦公室,如此可以節省交通費、上下班通勤時間,也節省辦公室的空間,省下社會成本與企業成本,對大家都好。

疫情遍布全球,各國有不同的規定,他表示,海外分行也必須因地制宜,配合當地法規,適時採取遠距上班,及時提供客戶服務,以確保服務不中斷。

隨著遠距上班逐漸普及,對企業文化會帶來什麼改變?李長庚分析,新冠疫情造成封城、鎖國,也讓人開始思考上班的意義與價值觀,即使不是每天進辦公室,還是要有人際接觸,培養革命情感。此外,有些部門如銀行的交易室,必須錄音、錄影,有設備投資、機密保護等問題,同仁還是必須到公司上班。

李長庚預估,未來企業辦公室會有大幅度的變化,例如,以前是排排坐,現在變成較大且舒適的公共空間。

(延伸閱讀:重磅專訪3》早上7點上班,晚上12點下班,李長庚透露忙到「樂以忘憂」的秘訣

百分之百使用綠電 國泰金有信心做得到

國泰金控自2011年起強化永續治理,投入綠色金融。李長庚指出,這幾年感受最深的是氣候議題,台灣今年缺水很嚴重,明後年會不會缺水?有投資人擔心護國神山受缺水衝擊會不會停工?這是嚴肅的課題。

李長庚表示,「全台有6成的人把自財富託付給我們,不論外在環境如何變化,我們都要幫客戶守護。一張保單維持數十年、上百年,我們要想得比人家遠,我們很重視永續治理,我們是社會安全網的一環。」

有鑑於氣候風險越來越嚴重,國泰金控善用自己的職能,從投資、融資角度支持綠色金融,對太陽能、風電開發案提供融資,也投資綠能,集團導入ISO認證,國泰人壽保單全面數位化,推減碳標籤,每張保單都有碳足跡,消費者購買國壽保單就是愛地球的表現。

20161122-國泰金控總經理李長庚22日出席「支持綠能產業,發展綠色金融研討會」。(顏麟宇攝)
國際上逾260家企業宣示加入RE100(再生能源倡議),在2050年之前達成百分之百使用綠電。李長庚表示,在氣候變遷下,這是必須走的路。(資料照,顏麟宇攝)

李長庚指出,國泰金控與客戶進行深度議和,一起努力減緩氣候風險。國泰金控擁有1400多萬客戶,逾10兆元資產,若能善用這些資源,和所有客戶一起努力關注氣候風險,可以發揮更大的力量。例如颱風、土石流、海平面上升等問題,對客戶的廠房、房貸所在地會造成什麼影響?

國際上逾260家企業宣示加入RE100(再生能源倡議),在2050年之前達成百分之百使用綠電。李長庚表示,在氣候變遷下,這是必須走的路。目前國泰金正在盤點所有資源,向董事會報告之後,即會對外宣布。「百分之百使用綠電,我們做得到,目前許多大樓屋頂安裝太陽能,我們希望有計畫、有步驟來達成目標。」

喜歡這篇文章嗎?

謝錦芳喝杯咖啡,

告訴我這篇文章寫得真棒!

來自贊助者的話
關鍵字:
風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

本週最多人贊助文章