天生聽障到超商打工遭嗆「有病嗎」!台大女孩下班變身YouTuber、傳達聽障者真實:只希望跟一般人一樣

2021-04-06 09:20

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「我進台大的原因之一就是『校風開放』,我後來拍YouTube影片也做過台大校園街訪、訪談很多台大同學,那時候可以發現,台大同學對身心障礙者同學的態度比較『平常心』。」林旻臻笑。身心障礙者需要的不是同情心、不是愛心,就只是「平常心」而已。

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那「平常心」是貨真價實的,林旻臻在小組報告就有了跟過去完全不同的體驗──從前她想上台報告只會被同學說「妳不行」,進台大以後卻常被問「妳想做什麼」,若是她說想上台報告,同學們就正常討論、正常分工、有人上台就有人負責文字,從來沒有人說「聽障不適合上台報告」。

有些討論林旻臻也常跟不上,但這時也不會有同學說「不用來討論了」,整個團隊都會一起調整速度:「這環境讓我學到很多解決問題的能力,我可以把自己問題提出來、大家都可以做調整……以前我會先道歉、覺得是大家在『配合』我,但到台大我提出問題不會被大家覺得是麻煩,他們覺得是『調整』──就像我們剛剛見面的時候,你們會問說講話音量這樣可不可以,這就是『調整』。」

林旻臻也在台大認識許多表現亮眼的身心障礙者,有人是社團幹部、有人在帶社會議題、有很多身心障礙者也一樣可以出國留學,這些狀況都讓她試著跳脫原先框架了,她開始挑戰自己原本不會做的事、其中之一就是去超商打工。

超商打工對聽障者來說不是簡單的事,不只要有溝通能力、反應快速、還要有情緒控管能力,工作時無法保證永遠都會碰到理性的客人、總是有客人莫名發脾氣、甩錢在櫃台、摔咖啡,更多客人是完全不了解身心障礙者的,林旻臻的挑戰顯然是把自己拋入廣大的社會,不只脫離舒適圈、甚至形同來到暴風圈。

在學校時同學再怎麼樣都還是對身心障礙者有基本認識,但日常生活中不是所有人都如此。超商是個社會縮影,林旻臻曾碰過有人怒罵「妳聽不到是不是有病」,更多是老人家進來問:「妳講話怎麼怪怪的?大陸人喔?」當林旻臻回答是聽力有問題,總會被質疑「聽不好怎麼可以做這個」──「他們會把身心障礙者當成低階層的人,覺得這工作不適合身障當、要找口語好又速度快的,有些甚至不把你當人看,這是我以前沒遇到的情況……還有一些熱心的客人會問『妳是不是很可憐』,他其實沒惡意、他是關心,但我不可憐啊!」

林旻臻坦言一開始工作確實不太順利,但後來她也學會調整──面對客人的題問,她會說明自己聽不好、發音沒到位、但有戴助聽器還聽得到,客人就不會以為她聽不到、嚇到不敢跟她說話;聽障者聽電話有極大困難,她就把問題告訴同事、分配好工作,同事幫忙接電話、她幫忙跟客人溝通還有記起上百種菸品,這次經驗也更讓林旻臻突破自己,聽障者真的不是「不行」。

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