華爾街日報》活躍用戶超越阿里巴巴,成立僅5年的拼多多如何挑戰電商霸主?

2021-03-24 11:23

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拼多多表示,黃錚17日把董事長的職位也交棒給陳磊,卸任後將專注於生命科學領域的研究計劃。他仍然是拼多多的控股股東。黃錚離職的消息傳出後,拼多多股價上周五前市一度下跌11%左右。

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拼多多崛起之際,適逢阿里巴巴忙於應對諸多挑戰,其中包括一項反壟斷調查以及來自政府部門更嚴密的審視。阿里巴巴稱正在配合監管機構調查,並表示將重新評估和改進自身的商業做法。

過去一年來,拼多多在那斯達克上市的股票大幅上漲,市值已超過競爭對手京東(JD.com),2月時最高曾達到2500億美元左右。根據上海研究機構胡潤百富(Hurun Report)的數據,憑藉拼多多股價的飆升,現年41歲的黃崢個人財富達到690億美元,排名中國富豪榜第三位,在阿里巴巴創始人馬雲之前。

然而2021年也是拼多多最艱難的一年。年初兩名年輕員工的死亡事件,令該公司的工作文化受到批評。

陳磊說:「我們正在盡一切努力來幫助他們的家人和親人。」他說,拼多多已經開始為員工提供心理諮詢服務。

近來,中國政府正採取行動加強對國內大型科技公司的監管。本月,中國監管機構對拼多多等多家電商公司處以罰款,指控它們擾亂市場秩序。

對此拼多多表示,公司非常重視,將按照監管部門要求積極整改。

該公司2020年虧損11億美元,不過中國電商市場仍在強勁增長的大背景是個有利因素。據研究公司eMarketer的數據,到2025年,中國在線零售額有望從去年的3540億美元擴大至5490億美元。

拼多多將電商與社交媒體相結合的模式經過幾次調整方才成形。

陳磊稱,2015年夏天,黃崢和他當時的團隊在上海附近唯一一間倉庫裡存放了大量荔枝。當時這個團隊營運一個主打水果生鮮團購的平台,也就是拼多多的前身。當時他們在中國熱門即時通訊和社交媒體App微信上打出廣告,這是他們初期進行的大型推廣活動之一。

在接獲大量訂單後,該公司的系統崩潰了,大部分交貨未能完成。這些荔枝在酷暑中變質,該公司被迫向數千名憤怒的顧客退款。

陳磊說,當時的挫敗讓他們更加謙卑。他和黃崢是在威斯康辛大學麥迪遜分校(University of Wisconsin-Madison)認識的,兩人20年前都在那裡學習資訊科學。

他回憶說,管理團隊查看了堆滿腐爛水果的倉庫,並決定改變商業模式。該公司將不再持有存貨,而是像阿里巴巴那樣成為連接商戶和消費者的第三方平台,同時在軟體、物流和基礎設施上進行投資,以避免重蹈覆轍。

不過這起事件證實了黃崢的直覺,那就是社交媒體和電商可以強而有力地結合在一起。大多數購買荔枝的人是被微信好友告知優惠消息的,這些朋友鼓勵朋友圈的人組團大量購買,以拿到團購折扣。

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