想了解自己的行動會產生的結果，我們就必須對其他觀點抱持開放態度。就算我們以為自己已經掌握全部的資訊，但如果我們身在船上，那海裡的魚擁有的資訊就比我們更充足。
第二個偏誤來自自尊心。我們往往過度執著於自己的觀點，看不見世界給的反饋。結果是我們受困於無知，一再用同樣的錯誤方法面對問題。自尊心讓我們無法學習。首先，我們因為害怕被批評，不敢把想法攤開來接受檢驗。這樣我們永遠都不會出錯。第二，如果我們把想法表達出來，受到批評時，我們的自尊心就會介入，啟動自我保護模式。我們會把精力花在捍衛自己的想法，而不是讓想法升級。
第三個偏誤是因為距離。當我們和決策的結果距離愈遠，就愈容易維持既有觀點，而不是更新認知。手碰到燒燙的爐子，你馬上就會了解後果，會馬上更新認知。下次摸爐子之前，你會先檢查燙不燙。
但當我們的決策是由他人來執行時，我們與決策的結果之間會出現隔閡，無法立即更新我們對現實的理解。我們離決策的反饋愈遠，愈容易說服自己我們是對的，自我意識會創造符合我們想要相信的劇情，而不是真正發生的事實。
這些偏誤導致我們做出不夠好的決策、重複同樣錯誤。碰到問題陷入困境時，我們往往不是更新自己的認知，反而繼續埋頭苦幹，更加劇了焦慮和挫折感。等到幾星期、幾個月過去，我們花費大量時間想修正錯誤，這些錯誤開始成為負擔。我們還會納悶，為什麼沒時間陪家人、跟朋友相處，為什麼會一直耗在自己無法控制的事情上。
敞開心胸接受反饋，世界就會教我們所有我們需要知道的事物──如果我們一直記得，腳踏實地。
＊作者為是Farnam Street部落格創辦人、策展者與經營者。本文摘自新書《思考的框架》（天下出版）。
