面對新冠肺炎（武漢肺炎）嚴峻疫情，對於1整年的僑務工作，印象最深刻的幾件事，僑委會副委員長徐佳青接受《風傳媒》專訪時表示，從去年1月下旬，就是知道疫情即將爆發，雖然台灣有做好準備，防疫措施都很完善，不過因為僑委會的服務對象包括六大洲、旅外的國人及僑胞，所以對於疫情封鎖有預作準備，不太可能按照年度時間做活動，更難宣慰僑胞，包括去僑居地訪問、拜訪，甚至固定活動恐怕要延期。
徐佳青舉例，像是一年一度的僑務委員會議，原訂要在去年7月舉行，眼看也無法舉辦，僑務委員總共有180位，包括要先預購機票、疫情狀況不明朗等因素，已經先延到9月，後來又預計延到11月底舉辦，當時原先是採取雙軌進行，包括實體會議、視訊會議都有做思考，不過，看到疫情後來又轉趨嚴重，當然是打消要辦實體會議的念頭，基於安全因素，採取視訊會議的方式，這是有史以來第1次僑務委員會議用虛擬方式召開，而世界各國的僑務委員也很很踴躍參與。（延伸閱讀：疫情衝擊僑務工作 僑委會借力加速數位化進程）
「不能因為疫情延誤僑務相關工作」
徐佳青提到，不能因為疫情的緣故，延誤、拖延到僑務的相關工作，所以她也數不清在這段時間裡面，總共開了多少場視訊會議，像是僑委會內的視訊設備，從原本的1間會議室到3間會議室都進行裝設，並且將大螢幕、設備、轉播室等都配置好，就是要持續進行相關工作。
面對嚴峻的疫情，徐佳青表示，雖然沒辦法出國跟僑胞實際接觸，但經過互動了解僑胞的需求，知道國外防疫物資嚴重不足，因此與六大洲的僑胞聯繫，在最初的時候先積極爭取到23萬片布口罩，從台灣送過去。
徐佳青提到，後來有個北美州的前僑務委員，在去年1、2月左右，他自己的工廠需要很多口罩防護，但是因為買不到，並且因為疫情迅速傳播，他也希望向台灣調用口罩使用，並送到美國的主流社會，來達成自助助人的功用。而在一開始還調用不到口罩時，甚至該人士還跟位於美國威斯康辛州有設廠的鴻海調用7萬片，但洛陽紙貴，據悉大概花了美金20萬元（約新台幣559萬元）左右。
徐佳青指出，後來僑委會也接到此緊急任務，了解該僑胞有大約1000萬片口罩的需求，確實不太容易，但還是要想辦法達成，於是硬著頭皮與相關部會不分假日加開會議，犧牲休息時間要想辦法出貨，包括外交部、衛福部、經濟部等一起開會討論折衷方案。當時在衛福部盤點國內穩定度的情況下，同意讓廠商可以生產640萬片到北美洲，後來廠商又捐贈200萬片，最後是840萬片，也要特別感謝國民黨立委溫玉霞協助。
徐佳青指出，最後是在去年5月28日時，趕在5月的最後一周，整個政府上上下下弄了3個月才送出去，甚至一度因為數量不足要趕不及，後來是找出替代方案，讓廠商暫停交貨給衛福部，將口罩的量先抽出，事後再將減少的量補足，甚至國軍也幫忙裝箱，可以說是動員非常多的能量，才來得及把貨裝箱，「過程中實在是太多要感謝的」。
談到對於僑胞的幫助，徐佳青也說，後來在國內盤點口罩庫存後，僑委會也與時任經濟部長沈榮津討論，希望可以海外僑團為單位，能夠幫忙採購口罩送出。徐佳青笑著說，她當時用手比「2」向沈榮津開口的口罩數量，沈問，是2000萬片嗎？她說，不是，是希望可以準備2億片口罩，讓僑胞可以買得到，後來部會也整個動起來，盼至少要趕在8月底前寄送出去，包括有些國家的工廠要復工、僑校的孩子要開學。
徐佳青指出，後來是以10萬片當作基數，讓僑胞以僑團、同鄉會、僑校的名義來採購，最後出口還是2000萬片。徐佳青指出，不過因為歐美、美加地區涉及美國食品藥品監督管理局（FDA）限制，台灣只有4家口罩廠商有認證的出口資格，可以免付關稅、快速通關，後來也思考採取改變報關方式，甚至由僑界募款來補貼稅額，才獲得解決。
徐佳青：防疫需求反而連結很多僑民
徐佳青笑說，去年是很有意思的1年，全世界的僑胞為了口罩全部動起來，甚至以前不認識的人，紛紛跟僑委會、僑教中心、代表處等聯繫上，也是因為這1整年的緣故，所以僑界間有互相聯繫、緊密結合，雖然僑委會無法探視，但因為防疫需求，反而連結很多僑民，這是意外的收穫。
徐佳青也說，因為疫情緣故，僑委會委員長童振源擔心很多人的事業體會有影響，為要及早因應、降低風險，所以開了很多線上課程，像是傳統金屬加工業的製造、紡織業、醫藥業，甚至把台灣9大研究中心進行媒合，提供給僑胞使用，也提醒大家藉由疫情當作升級的機會，可以把生產的基地放在原來的僑居地，研發能量可以拉回來台灣，甚至請僑胞思考設立辦公室在台灣，在這樣的情況下，台商爆量回台，甚至雖然是疫情期間，但還是都逆勢成長。
徐佳青也提到，在疫情期間，國內也有提供臨時融資紓困計畫，並有提供有手續費、利息補貼等優惠，希望可以讓僑胞至少有錢周轉，因為今年疫情持續，將會持續地做，要讓體質不錯的廠商不要因為疫情訂單減少。
最後徐佳青提到，面對疫情，同仁很辛苦、壓力很大，但是到目前為止，都是很感恩，包括快速傳遞訊息、協助大家能在疫情期間還站穩腳步，甚至是企業更加速發展，不要無以為繼，國家做了很好的因應，甚至有將相關資料彙整，放在各種平台傳遞出去。
