為何升主管後,特別容易陣亡?2021職場生存遊戲第一課:先解決老闆最煩惱的問題

2021-01-14 15:18

? 人氣

小主管經常因為搞不清楚位階應有的優先順序,淪為夾心餅乾(示意圖/pakutaso)

小主管經常因為搞不清楚位階應有的優先順序,淪為夾心餅乾(示意圖/pakutaso)

你應該知道的是:一年之初我們總是雄心勃勃、定下宏大的計畫,對剛成為管理職的人尤其如此。但升上小主管後特別容易陣亡,也是普遍的事實。作者提醒,與其馬上擺出主管的架子,小主管更要放下身段做人,仔細觀察老闆最迫切需要解決的問題,到底是什麼?

「Judy我最近管理上遇到好多問題,團隊表現不好,我也自己跳下去補位,有人要走老闆要我留但留不下來,有人是老闆希望請走,但是現在他走我會完蛋,有人是我自己希望他走,但很難處理….老闆對我的團隊表現很不滿意,我的團隊向心力也很差。我超沮喪的,半年前我還是個大紅人,怎麼做了主管風雲變色?」這段談話經常發生在華人領袖100的導生們與我的互動中,非常熟悉,而且不斷重複循環、在不同人身上發生!

★一手掌握熱門話題

自從常常談論職涯議題以來,發現剛剛晉升主管的人,是痛點最明確的一群!過去身為基層上班族,一人飽全家飽,只需要為自己的表現負責;變成新手主管後,有好多人要顧,瞬間升級必需為團隊表現負責,成為名符其實的夾心族。(延伸閱讀:好的履歷表,只要1張A4!2021年求職攻略:好好思考個人優勢,用1百字凸顯自己

晉升反而是惡夢開始

變成小主管其實很像從個人賽升級的選手,從初賽脫穎而出,個人表現非常好,代表每個人都已經贏過一回合。但是進入複賽,常常挫折感是大的,因為一來對手全都是初賽晉級,面對等級更高的同級競爭者,把事做好已經是最基本要求,個人表現好並不能為你贏得更多分,這個階段要如何在持久賽上勝出,怎麼把團隊帶好是關鍵!

帶團隊過程中,老闆會覺得你今天當主管了,應該要更理解管理層的難處與要求 ; 但你的部屬會覺得你也是基層做起,難道不應該知道做事的困難?而且因為你也是新手主管,管理技巧尚未純熟,面對部屬常常輕不得也重不得,輕了覺得沒說服力,重了被認為換位子就換腦袋很惹人厭,夾在中間,完全就是裡外不是人。

其實對於管理經驗不多的中階主管來說,這個階段被衡量的不只是比工作技能,軟實力更顯重要,要扮演大老闆與團隊中的橋樑,取得團隊所需資源。橋樑角色要扮好,最重要的是,理解老闆現在最需要解決的問題是什麼,如果你拼命努力都不是老闆要的,損兵折將也不會得分。(延伸閱讀:2021如何開口談加薪?職場達人:威脅離職超NG,要在表現最好的時刻勇敢開口!)

在管理團隊上,當面對自己的部屬,也要試著訓練同理心,以對待客戶的思維與部屬相處。很多人剛升上管理者之後,就開始運用管理權限,完全忽略了部屬的心情。他們原先面對資深主管,現在則是面對一個經驗不足的新手主管,他們的心情也需要被照顧。如果能把部屬當成客戶,了解他們的需求,也讓他們理解管理層的要求,把溝通做好做足,這個角色會輕鬆很多。

在我看來,中階主管因為要承上啟下,換位思考非常重要,如果能在360度面對全方位不同的角色,都能設身處地、在需求與要求中找到平衡點,在這個位子上就能穩住基本盤。如果期待要有出色表現,有機會再往上晉升,不僅在做事上需要抱持「沒有最好只有更好」的想法,還要會做人!成為小主管之後,還有沒有然後,就看這個態度了!


作者為「華人領袖100貴人學平台」創辦人,職涯上半場都在外商金融業奮鬥,有著許多風光偉業,卻始終對人才議題懷抱強烈熱情。

責任編輯/周岐原

◎加入《下班經濟學》粉絲團,給你更多財經資訊

◎訂閱《下班經濟學》YouTube頻道,精彩節目不錯過

關鍵字:
風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

本週最多人贊助文章