次年，謝家華投資了一家公司，也就是後來的Zappos。他帶領公司挺過了網際網路泡沫破滅的危機，自己擔任了公司的首席執行長。2009年，亞馬遜以超過10億美元的價格收購了Zappos，而公司仍舊由謝家華來領導。
謝家華將Zappos總部遷至拉斯維加斯，並投資3.5億美元振興拉斯維加斯市中心的部分區域，這筆投資包括餐館、零售場所和一支2012年創立的科技創業基金，他因此深受當地民眾愛戴。
謝家華在Zappos從不奉行等級制度，他會安排一些諸如「趣味工程師」之類的頭銜給員工。
現任拉斯維加斯內華達大學（University of Nevada）神經科學教授的瓜達格利（Mark Guadagnoli）曾經離開學術界去Zappos工作過幾年，謝家華給他安排的頭銜是「動物園管理員」。瓜達格利曾負責成立公司的文化培訓中心Zappos大學。
瓜達格利與謝家華一直保持著朋友關係，他回憶說，要是公司裡的人把謝家華的辦公區域叫作「總裁區」，他就會生氣。
瓜達格利說，他就開始把這塊區域叫作「猴區」，謝家華很喜歡這個稱呼，還讓人在周圍拉上偽裝網，上面掛了許多猴子和其他動物的毛絨玩具。
「他對有趣的笑話非常感興趣。」瓜達格利說。瓜達格利回憶自己曾說了一句逗樂的話，說完自己笑了。他記得謝家華評論說：「你要是不笑的話就更有趣了。」
有一次，謝家華在他位於舊金山的3500平方英尺（約98坪）Loft公寓舉辦新年派對。他租了一台煙霧機，結果觸發了火災報警器。兩輛消防車駛來後，謝家華不得不道歉。
不管在公司還是在家裡，從舊金山到拉斯維加斯再到帕克城，謝家華一直熱衷於開派對，喜歡找大家來喝酒。
謝家華在《奉上幸福》一書中寫道，喝灰雁伏特加是他們公司的傳統。他在2014年接受《花花公子》（Playboy）雜誌採訪時表示，他在寫這本書時曾靠伏特加泡過的咖啡豆提神。朋友們說，謝家華有段時間沉迷於義大利利口酒Fernet。
「歸根結底，能夠享受人生才是真正的幸福。」他在2010年出版的這本自傳中寫道。謝家華還在書中寫到，Zappos的企業文化就是追求情趣。他在書中寫道：「想開派對的時候就開，想幹活的時候就幹。」
Zappos發言人在一份書面聲明中表示，公司「致力於為全體員工提供安全、有趣的工作環境。作為工作的一部分，所有員工都必須仔細閱讀我們的行為準則，其中包括團隊聚會和公司職能指南。」
瓜達格利稱謝家華在自己身上做了許多實驗，包括每天只睡四小時，在一天內攀登南加州最高的三座山。
