楊翠表示，過去2年多來，促轉會對政治受難家庭進行密集家訪、聆聽其心聲與各種需求，從中了解政治受難者家庭的需求其實很多元，包括身心需求、長期照顧、各種資源連接、法律權益諮詢等，如今建構服務方案就必須照顧到這些非常多元的面向；然而，政治受難家庭創傷也有特殊性，是以整個家庭為單位、有明顯代間創傷傳遞，但這特殊性又很難為社會所理解，相關資源取得相當不容易、既有體系也常常無法被承接，因此，促轉會希望朝向建立整個資源的完整嫁接、以國家做服務網路建構。
「受難者不信任國家體系！」促轉委員：陪伴取代強迫治療
負責「政治受難家庭照顧服務」方案之促轉委員王增勇表示，雖然解嚴至今已超過30年，政治暴力創傷仍是進行式，療癒跟照顧是最難一塊、也是最重要一塊──王增勇碰過一位家屬是否願意分享經驗，對方回問：「我講了，大家聽得懂嗎？」也有一位家屬歷經3年邀約才願意分享自己心聲，回家以後卻完全無法說話、說到過去心都還會痛，但也有一位前輩說，把一切說出來以後心裡大石頭終於放下一些了。
創傷必須說出口才可能有轉機，王增勇解釋，目前促轉會想到的方案，是將「長照」與創傷療癒結合。目前許多政治受難前輩與家屬都年紀高，但當今長照體系對這群前輩並不了解、彼此之間沒有交集，受難者不信任國家、當然也不信任國家代表的長照體系，長照體系也對受難者經驗不了解，被拒絕3次就結案了──因此，促轉會目前希望把「療癒」跟「照顧」結合一起：「我們沒有強迫他們接受療癒，但我們可以陪伴在旁邊，當我們陪伴，他們旁邊有人願意聆聽、聽得懂、接納他們的故事，這是我們的目的。」
本日記者會以「接力」為題，王增勇解釋，是因為過去政治受難者與家庭透過自助、互助一路走過他們最辛苦的幾年，如今促轉會希望告訴政治受難者：「前輩辛苦了，過去你們靠自己的力量走到今天，今天是國家必須來接手照顧的工作。」
三方協力先設立3據點試辦 促轉會將對受難者「主動出擊」
至於具體服務方案，王增勇解釋，這是結合受難者團體、促轉會、民間社福團體的三方協力──受難者團體將告訴促轉會他們期待什麼、需要什麼，促轉會則邀請民間社福團體一起進行，包括高雄家庭照顧者關懷協會、中華民國家庭關懷照顧者總會、台中紅十字會等，2021年初也會開始與衛福部協商、協調業務轉銜機關，若是有天促轉會結束了，照顧也能委由衛福部以長照基金、或是不當黨產收回後的特種基金來持續。
王增勇說明，目前促轉會已於台北、台中、高雄設立3據點試辦，目前希望提供以下3層次的照顧服務：
