觀點投書:面對COVID-19,醫護的獨白

2020-08-30 06:00

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面對疫情來襲,醫護人員處於第一線的高風險環境,個人生活也進而受到影響。示意圖。(資料照,美聯社)

面對疫情來襲,醫護人員處於第一線的高風險環境,個人生活也進而受到影響。示意圖。(資料照,美聯社)

無論是醫生抑或護士,拯救生命的工作既偉大又無私,是備受社會肯定的職位。17年前,嚴重急性呼吸道症候群疫情(SARS)侵襲亞洲,兩岸三地的狀況堪嚴重;當中台灣更有11名醫護不幸遭病毒奪取生命。受到無形病毒的入侵,大眾個人衛生意識因而提升。

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在2019年末,新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)如同SARS一樣,來到我們的生活,奪取他人生命,確診個案隨著全球恐慌直升不斷。

時隔多年的敵人再次來臨,台灣醫護又會如何面對呢?

院方臨時更政策 醫護感到不適應

為針對COVID-19疫情管制,不少醫院施行及更改政策。甚至出現非感染科單位無條件被徵收為臨時防疫病房。「因為隔壁單位是感染科,所有COVID-19疑似個案的病人都會送過來。」於某大型醫院擔任護理師的Pendy(化名)說。

由於處裡癌症病人較為耗時耗力,包括抽血檢驗、癌症療程,還有心理輔導;在非腫瘤科病人增加的狀況下,Pendy表示需額外花時間照顧疑似個案病人。

「我們並非感染科,甚至不清楚他們的工作模式。」Pendy坦言。在2020年初,礙於疫情嚴重,感染科需要人力支援;在臨時改動政策之下,腫瘤科醫護需要另外到感染科單位訓練幾天。「當中的訓練是不足的。」她表示,如果院方能給予充足訓練,政策更改的適應時間,也許會更好。

2020年夏天,香港新冠肺炎疫情持續延燒,籌建方艙醫院(AP)
作者提到,受到疫情影響,醫院的感染科面臨人力不足的情形,需要其他科的護理師前往支援,但往往訓練不足。示意圖。(資料照,AP)

同為護理師的Sherly(化名),在外科手術室工作。因為院方限制人流,凡進入醫院者必須戴上口罩;不過Sherly曾經為此感到困擾,「有一次我忘記戴口罩,保安不讓我進去。」她說,儘管出示醫護工作執照,對方仍然堅決拒絕。「保安要求我請同事帶進去,但穿著手術服根本無法離開工作區域。」Sherly無奈地說,如果在門口放置一盒口罩,專門給忘記配戴口罩的醫護,能給予更多便利性。

嚴謹跟從政府規定 醫護無奈安撫民眾

在院方實行措施的同時,政府不斷地更新防疫政策。在另外一間醫院,於負壓隔離病房工作的蔡護理師億述,先前中國大陸返台的民眾,因為迫不及待希望得知檢疫報告結果,於是一直電話騷擾1922以及護理站。「甚至有人威使特權,要脅我們。」「病人不斷質問為何要被隔離。」

蔡護理師很無奈地說,最難應付的並非照顧確診病人,而是家屬的態度還有騷擾,「該做的事情我們都有做,你吵政府沒用,吵我們也沒用。」她更說,無法透過電話告知更多病人的詳細資料,「擔心有記者朋友冒充家屬。」

除了安撫家屬的情緒,也有民眾受到嚴謹規範而陷入困境。曾經有一位緊急需要開刀的病人正值居家檢疫,受到疾病折磨的他,外科、麻醉科醫師卻束手無策。「真的好可憐,但又不知如何是好,感到無能為力。」蔡護理師敘說著,無能為力之下,護理師只能透過電話去慰問病人。

義大利布雷西亞市一所醫院的醫護人員3月19日在加護病房內搶救新冠病毒感染病患。(美聯社)
蔡護理師表示,曾遇過有1名需要緊急開刀的病人,卻因正值居家檢疫而無法進行手術,醫護人員感慨之餘,也束手無策。示意圖。(資料照,美聯社)

甚至政府擴大篩檢後,原先患有重症肺炎者,需到院接收隔離檢疫。一位阿公因此而送到他們醫院隔離。臥躺在冰冷的病房,阿嬤不分晝夜陪伴著阿公,等待的過程中卻十分煎熬。

「阿嬤一直哭著求我們『能不能將老公帶回家?』」蔡護理師說。其實阿公年紀不輕了,加上長期患病,阿嬤只希望阿公能臥在溫暖的家裡,陪伴他渡過餘下的日子,不奢求其他。

礙於漫長的苦苦等待,阿嬤十分擔憂阿公。為了讓他有體面地離開,其他護理師幫忙去到外面買新的鞋子、襪子給阿公穿,總比穿著整套病人服好一些。

只可惜,檢疫報告的結果遲遲未出來,阿公最終還是離世,卻無法立刻安頓回家。「若結果為陽性,阿公就要在24小時內火化處理。」蔡護理師哽咽地說,阿嬤從一開始漫長的等待過程中,一天到晚都在哭。他們曾經互相約定,從結婚就住在西門的家,哪怕彼此發生任何三長兩短,最終也要在兩人的愛巢安詳離世。卻因為COVID-19的防疫管制下,現實無法實現他們承諾對方多年的小小心願。

下班不忘防疫措施 個人生活受到影響

民眾在疫情襲擊之下,面臨重重挫折,醫護的個人生活也繼而受到影響。Sherly說,曾經遇到呼吸道感染的病人需要開刀,在過程中,團隊感到無形壓力,甚至有學姐於手術後不敢回家。蔡護理師也表示,正值疫情嚴重時期,每位醫生護士下班後便排隊洗澡,甚至有同事回家後,跟家人分桌吃飯,或是分床睡。「有些人在家裡會持續戴口罩。」

個人作息改變之外,避免群聚感染令不少人減少外出。某北部大型醫院高層說,平常週末都會外出散步,或是演講;但礙於疫情,幾乎所有會議需要改為線上執行。「在家裡的時間變多,也因此常常點外送。」他笑說,疫情緩和後,大家都變胖了。

武漢肺炎迫使全球數億人口足不出戶,許多公司開始使用Zoom進行視訊會議,卻引發隱私疑慮。(AP)
因應防疫需求,不少公司和醫院均改採線上視訊方式進行會議討論,避免外出與人群接觸。(資料照,AP)

針對疫情改善狀況 醫院資源滿足需求

雖然肺炎的來襲帶給生活上許多的不便,但醫護從過往經驗,面對疫情時更加自若泰然。

該高層強調,領導者在這次疫情管控中,擁有極大的影響力。他表示,如果領導者恐慌,部屬一定會大亂。更指出,資源分配十分重要;他以電影《搶救雷恩大兵》為例:「十個出去救援,就希望有十一個能夠平安歸來。」;給予充足裝備,才能放心讓第一線醫護上場抗疫。他指出,台灣能夠控制疫情,最大原因歸咎於足夠的裝備以及完善的計劃。

該醫院的加護病房主任也表示,新晉醫生與護士一開始不敢進入隔離病房,經過細心教導防疫規則之下,最終他們勝任心中的恐懼,勇敢面對新冠肺炎。

長輩教導之外,為應對疫情,院方更設有線上課程,提供各種防護措施以及裝備穿脫給初來乍到的醫護,方便瀏覽。而每個單位更為防疫進行臨時演習。

17年前,大家對於未曾見過的病毒感到恐慌不已,醫護人員亦因此受到大眾的迴避。在經歷過SARS後,今次與病毒再次抗爭,許多醫護表示工作都井然有序,有信心面對敵人,能順利地處理案件。

無論是醫護抑或民眾,相信台灣能夠打敗COVID-19,甚至未來的新病毒。

*作者為來自香港的女性

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