用了AI人工智慧生意就上門?沒注意這2大關鍵錢都白花了!

2020-08-24 12:40

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企業該如何運作AI?

當瞭解企業導入AI的真正目的後,接下來就是三步驟去運作:數位化、分析能力、應用能力,這也是AI導入循環。

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一、數位化:取得第一手客戶資料,導入AI。AI沒有大數據就像人沒腦袋一樣,是不可能聰明的,因此,先思考如何把目前的服務變成量化數據,才能夠有後續導入AI的可能。

二、分析能力:當你蒐集足夠多的數據後,進行分析就能掌握出顧客的輪廓,此時AI就能發揮功效,不僅能精準分析客戶行為,還可以預測需求,你就能讓商業模式進化,更有競爭力。

三、應用能力:最後一步,串聯FB、Google等外部行銷通路與企業內部顧客關係管理,創造更大商機,簡單來說,別忘了社群的力量,與AI結合,讓供貨更能滿足顧客,就能為企業帶來革新。

Sega描述的這一切,都是他多年來輔導許多中小企業導入AI的心得,也是帶領他創辦的企業iKala一路成長的關鍵,相比中國企業在AI導入飛快,我們看到阿里巴巴雙十一購物節,運用AI菜鳥物流、AI工程師畫banner等,創造令人詫異的銷售成績,台灣真的得快一點跟上腳步,讓這股科技革新能成為我們的幫助。

作者/朱楚文

前非凡電視台主播,30歲前幸運訪問上百位全球頂尖財經科技領袖專家,是位財經科技趨勢觀察者、熱愛投資理財的雙寶媽,著有《全球頂尖領袖親授的17堂課/遠流出版》,現為IC之音竹科廣播《創意領航家》節目主持人與國際財經科技論壇雙語主持人。

本文授權自《朱楚文_主播的採訪筆記

責任編輯/任婉鵑

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