回顧過往，我們會發現使用者的期待與現實的落差，就像微小的孔洞一樣，讓人窺見那個將在未來迅速發展成形的制度化形態，開始學會剝削第二現代性的需求，並將「透過排除來達到經濟成長」的既有規範，當成推動全新市場計畫的手段。經過一段時間後，那條鯊魚終於顯露原形：它是能不斷複製增生，具有內在一致性的全然新品種資訊資本主義，其目標是取得市場主導地位。這種形態前所未見的資本主義，蠻橫地闖進人類歷史中，它就是所謂的監控資本主義。
這種新的市場形態，具有獨一無二的資本累積邏輯。在其思維邏輯中，監控是將投資轉化為利潤的基礎機制。監控資本主義的迅速崛起，及其制度化的應用和大幅擴張，對顛覆操作的暫時性承諾，及其以提倡為導向的價值提出挑戰。廣義來說，監控資本主義的崛起，違背許多「網路公民」的希望和期盼，這些人原先都相當珍惜網路世界立下的解放承諾。
為了滿足我們對有效生活的需求，監控資本主義奪走數位世界的超能力，並承諾會施展魔法來提供無窮無盡的資訊，以成千上萬種方式來預期我們的需求，使紛亂繁忙的現代生活變得更單純。我們以獨有的歡迎儀式，讓監控資本主義進駐我們的內心與家園。我們會在接下來的幾個章節中詳細描述，多虧了監控資本主義，我們在數位領域中追尋的有效生活資源，如今已充斥著全新的恐嚇與脅迫手段。在此新政權中，我們的需求獲得滿足，個人生活中的行為數據卻遭奪走，成為轉化為他人利益的原料。此現象最後造就出一種怪異的權力混合物，我們自以為握有的權力其實持續自體縮減。在缺乏確切社會反應的情況下，這種資本累積邏輯完全不受制約或限制，使監控資本主義成為當代最主流的資本主義形態。這一切究竟是怎麼發生的？
＊作者為哈佛大學商學院榮譽退休教授，也是該校第一位獲得終身職的女性學者。長期投入研究數位社會的崛起，包括它對個人、組織與社會的影響，以及其對於資本主義的過去及未來的影響。此外，還建立並主持高階管理計畫「奧狄賽：下半場人生學校」。另著有The Age of the Smart Machine and The Support Economy。
