「你應該知道的是：隨著美國種族議題越燒越烈，越來越多企業透過取消廣告投放的方式，對臉書的言論政策表達不滿。不過這次的抵制活動，目前來看恐怕對臉書造成的影響十分有限。」
種族議題延燒，百家企業撤廣告
由佛洛伊德事件引爆的美國種族議題，五月至今仍尚未平息，而這把火也延燒到了社群媒體上。
5月29日，美國總統川普（Donald Trump）針對佛洛伊德之死所觸發的大規模抗爭寫道，「當搶劫開始，射擊就會跟著開始。」（When the looting starts, the shooting starts）推特罕見地隱藏了川普的貼文，並警告川普的貼文「推廣暴力」，違反了推特的社群準則，然而同樣的內容，在臉書上卻沒有出現任何警告。
針對臉書仇恨言論的消極作為，美國多個反歧視和民權組織共同發起「#StopHateForProfit」，呼籲全球企業拒絕向臉書下廣告，以行動促使臉書更積極阻斷平台上的仇恨言論和假訊息傳播。
目前已有超過百家企業響應，繼聯合利華、可口可樂後，星巴克、Levi’s、The North Face、Patagonia、Microsoft、Ford、Pepsi、美國本田汽車American Honda、世界最大蒸餾酒商Diageo，以及美國電信巨頭Verizon，也都相繼加入抵制Facebook廣告的行列。
可口可樂於6月26日宣布將暫停在所有社交媒體平台上的全球廣告支出至少30天；星巴克也向CNBC表示，將暫停在所有社群平台上投放廣告。
Verizon內容長約翰·尼提（John Nitti）表示，「我們將會暫停在臉書和Instagram上的廣告投放，直到臉書能創建一種讓我們感到舒適，並與其他合作夥伴有一致共識的解決方案為止。」
在目前抵制企業中，據市場研究公司Pathmatics的資料，Microsoft去年在臉書廣告的總花費最多，約為1.16億美元，同時也是臉書第三大的廣告客戶；星巴克去年於臉書廣告支出約為9,486萬美元，在臉書廣告排行支出名列第六。
不買單臉書新政策，公民團體：沒誠意
隨越來越多大企業加入廣告抵制的行列，臉書執行長祖克伯（Mark Zuckerberg）6月26日在個人臉書上表示，臉書將會對違反社群規範但被認為具有新聞價值的政治言論貼上標籤，並採取額外保護措施，以避免少數族群受到不平等的對待。
不過，祖克伯（Mark Zuckerberg）並未針對各企業的廣告抵制正面作出回應，僅表示「臉書不會因為收入壓力做出政策決定」。
臉書全球事務和傳播副總裁尼克‧克萊格（Nick Clegg）6月28日向美國有線電視新聞網表示，臉書在安全方面已花費了數十億美元，並與外部團體合作，共同審查安全政策，近90％的仇恨言論已被自動化系統刪除，用戶甚至無法舉報。
尼克‧克萊格（Nick Clegg）：「我們了解人們向臉書施加壓力、要求我們做更多事情的原因，而這也是為什麼我們在安全規範上仍持續努力。我們對仇恨言論採取零容忍態度，不幸的是，零容忍並不意味著零發生。」
而公民團體的具體訴求包括：要求 Facebook 聘用有民權背景的專家、廣告中若被插入在仇恨言論內容中能要求退費、關閉宣揚白人至上、歧視猶太人、民間武裝團體、暴力陰謀論、粉飾大屠殺、疫苗謠言、否認氣候變遷等議題的社團。
但在一小時的「談判」結束後，公民團體認為臉書根本沒誠意解決問題。
目前暫停在臉書和Instagram投放廣告的聯合利華則表示，「我們感謝合作夥伴的努力，不過基於美國當前社會的兩極分化，仇恨言論仍需採取更多執法措施。」
僅管各界對臉書的因應措施不買單，不過這波抵制浪潮恐怕對臉書的衝擊效果有限。
足以重創臉書的關鍵：中小企業
臉書自6月26日，當許多跨國企業紛紛宣布將加入抵制行列時，其股價當日即重摔8.3%，市值直接蒸發600億美元；但除了股價大跌，臉書的運作似乎不受太大影響。
根據市場研究公司Pathmatics的數據，臉書去年的廣告收入為697億美元，目前加入抵制的企業，其投入於臉書的廣告費用只佔了臉書去年廣告收入的0.92%，即使是臉書前100名的廣告客戶，其對臉書廣告的總收入也僅貢獻6％。
也就是說，即使臉書100個最大廣告客戶全撤下廣告，6％的損失根本不痛不癢，因為臉書擁有的廣告商，絕大多數都是中小企業。
另外，這次的抵制活動公民團體只要求企業暫停七月份的廣告投放，且臉書最大的100家廣告支出者，多數皆未參加抵制，其中包含臉書最大的廣告客戶家得寶（Home Depot）、沃爾瑪（Walmart Stores）、寶潔（Procter＆Gamble）、AT&T等。市場分析公司eMarket分析師妮可‧佩林（Nicloe Perrin）就預估，就算臉書季度盈餘因此受到影響，也只會是非常小的微幅下滑而已。
因此，除非多數的中小企業也加入這次抵制臉書廣告的行動，否則臉書很難因此受到教訓。
而且對於許多公司而言，臉書仍是目前最有效的社群行銷工具，因為臉書擁有大量的消費者數據和數位足跡，使得企業投放的廣告可精準地觸及到目標受眾，所以要求為數眾多的中小企業從臉書撤廣告並非易事。
責任編輯/周岐原
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