楊建銘專欄:攤在陽光下的生鮮食材配送服務

2017-06-09 06:50

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短短一段風險聲明,其實隱藏了Blue Apron前景不樂觀的幾個暗示。

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首先是在獲取新客戶的成本上,這裡面我們可以看一下Blue Apron過去三年在所謂的市場行銷(Marketing)上所花的成本:

  2014 2015 2015
營收 $77.8M $340.8M

$795.4M

市場行銷支出

$14.0M

$51.4M

$144.1M

市場行銷支出占營收比例

18%

15%

18.1%

這裡我們看到公司在市場行銷上所花的金額,雖然一度在2015年營收年增率超過300%時跌到15%,反映出行銷預算的效率提升,但在2016年營收年增率跌落至133%時,回升到了營收的18.1%。

換句話說,在2014~2015年間,Blue Apron曾經一度看到市場行銷的核心效果:隨著公司知名度打開,每花一元美金的市場行銷預算就能產生越來越多的營收增長。但到了2015~2016年間,也許是遇到同業競爭,也許是觸碰到現有送貨到府市場的天花板,又或者是長期顧客數量不如預期(這點我們後面會討論),總之公司的市場行銷支出又再度事倍功半。

事實上如果拿著放大鏡檢視每季數字,Blue Apron的市場行銷問題遠比年度數字更惡劣:在今年的前三個月中,市場行銷支出高達營收的24.8%!

在其上市申請書中,公司如此解釋道:

我們通常會在付費的廣告通路上提供新客戶首次訂單的促銷折扣,我們在2016年開始強調這個行銷方式。(We typically complement our paid advertising channels by offering promotional discounts to new customers for use on their first Order, a practice we began emphasizing in 2016.)

而根據其上市申請書會計準則的說明,這些促銷折扣(promotional discounts)都按照慣例列在市場行銷支出裡面。

這就是我對於網路公司會計報表常常批評的部分!傳統販售商品的公司,促銷折扣通常只是市場行銷組合(marketing channel mix)的一部分,因此被列在市場行銷支出中,對於營運狀況的扭曲並不嚴重。但網路精實新創往往嚴重仰賴折扣或者類似折扣的方式來獲取或維持客戶——首次消費折扣、介紹折扣、回客折扣⋯⋯等——幾乎大部分的新客戶和既有客戶都曾經獲得一些金錢上的好處。如果將這樣的新創的折扣活動視為市場行銷支出,將會大幅扭曲真正的營收和毛利結構。

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