一切都只是暫時
其他的不便更不勝枚舉，比方線上會議的背景雜音──包括狗吠、貓叫、孩子追鬧，還有鄰居的電鋸和除草機。偏偏如果那是會議主持人，他不可能一直保持靜音。另外還有一些意想不到的口音問題：一旦缺乏面對面的肢體語言幫忙解讀，你會發現世界各地南腔北調的英文，在線上會議都變成意想不到的問題。過去這些問題並不是不存在，而是大家在會議室裡眉來眼去的，竟不自覺地解決了溝通上的障礙。
此外大家心裡都明白，這一切都是暫時的──包括解決問題在內。這期間我們碰到過網站當機問題，因為溝通上的不方便，尋求的解決方案也都是權宜性的。大家心裡想的都是等事過境遷之後，再回頭找齊各方人馬聚在一起，深入討論根本解決之道。解決大問題最重要的「白板腦力激盪」，在線上根本不可能執行。
大的策略性問題很難憑著 Zoom 的畫面尋求解決方案⋯⋯所以大家都把這一切當作非常時期的不便。
包容與忍耐是唯一的選擇。很多時候我們根本只是把問題推到以後。
我們不是機器，只要有電源，插在哪都一樣
就員工來說，長期在家完全斷絕社交關係式的工作環境，也絕對不是一種福利。同一個團隊除了工作之外最重要是協力效應，那是一種建立在人際關係上的團隊精神。畢竟我們不是機器，只要有電源有訊號，放在哪裡都可以運轉。
我們可以關著門在網上購物、學習，也可以辦大部分的事。這些都給我們錯誤的假象，以為網路沒有什麼不能解決的。
有一件事網路很難做到的就是經營一個團隊。
在工作上我把同事都當作伙伴，而不是放在隔壁的零件。中午我們會一起出去吃飯，下了班有時會去喝兩杯。大家在一起吃飯、去酒吧，並不是為了食物和酒，而是搭建起文化和情誼，也是為我自己打造另類的生活方式。那已經是我生活的延伸，成為生命中的另一個面相。
但是現在我們都被迫改變這種工作關係⋯⋯那麼，如果這種改變不只是暫時的，我們又會失去些什麼？
如果暫時變成永久，辦公室也可以省了⋯⋯
現在我們全面在家工作延長到9月，從三月初開始算起，這將是長達6個月，1萬多人全面同時遠端工作。這毫無疑問是歷史紀錄。我相信過去這幾個月公司省下的營運費用非常可觀，所以他們才會做出這樣重大的決定。
去年初我們裁了很多人，也空出了很多位子。從重新整合之後，他們把一整層樓改建成類似圖書館的遊牧式工作空間，在那兒擺了一些工作台，上面有外接螢幕和端口，周圍很隨意地放了一些雅緻的茶幾和沙發，有點像是旅館大廳的陳設。當時我就意識到這也許就是未來的辦公室藍圖。
