「實體都跳進來做,以後一定更競爭!」周品均:「做電商,千萬不要只看數字」

2020-06-20 12:40

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在電商領域,一切數字導向,天經地義。所以當女裝品牌老闆說「粉絲數不重要」,我們不免懷疑,這難道是違心之論?「觀看人數絕不等於業績」周品均解釋,在臉書改變演算法以後,觸及用戶數量跟著下滑,因此她認為追求粉絲數量成長已沒有太大意義。「比起新增1千個粉絲,不如你提出一個琅琅上口的好創意!」(延伸閱讀:為何我們薪水差這麼多?億元電商老闆:「講一件做一件的人,沒權利嫌錢少!」

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「粉絲增加固然好,但我們努力發表更多能帶起互動的內容,WStyle希望用戶更有自信,這(用戶體驗)絕對是遠大於成交金額的價值」周品均進一步指出,電商品牌要是一味衝刺流量與成交金額,很容易陷入「數大便是美」的迷思,誤以為業績衝高,就等於前景看好。其實無論消費者是否買單,潛藏的抱怨、肯定,才是品牌真正應該傾聽的心聲。所以她現在經常反覆提醒小編們:「我們不壓迫消費者,不急著賣東西,只告訴用戶『這樣穿最好看』,剩下的,給消費者自己決定。」

從犧牲自己也要拼盡全力的創業者,到看出數字背後矛盾所在的執行長,周品均顯得更加從容,游刃有餘。


核稿編輯/任婉鵑、林彥呈

責任編輯/ 周岐原

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