感恩老闆!讚嘆老闆!Airbnb大裁員,為什麼創辦人廣受好評?

2020-06-03 11:02

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除此之外,切斯基誠懇態度也貫徹整封公開信。他從員工角度出發,向即將離開的人道歉:「我真的很抱歉,請記住,這不是你的問題,這些決定(裁員)和成員的工作表現無關」。他並且提醒留下來的員工,要把握剩下時間,讓即將離開的同事們知道,他們非常感謝離職者過去的付出。

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雖然此次裁員逼近2千名,切斯基仍希望盡可能地與每位員工說明、溝通,不想讓職員從一張冷冰冰的裁員名單,得知自己被迫離開公司的消息,因此在用詞上,內容格外小心翼翼;舉例來說,切斯基以「成員」替代「員工」、以「溝通」取代「告知」,避免淪為上對下口吻的冷血告白。

Airbnb營運受到疫情重創,上市遙遙無期,但執行長Brian Chesky的感人公開信,為其贏得不少公關形象(圖片來源:Twitter)
Airbnb營運受到疫情重創,上市遙遙無期,但執行長Brian Chesky的感人公開信,為其贏得不少公關形象(圖片來源:Twitter)

這固然是公關再三潤飾的成果,但對照許多矽谷新創,甚至趁著居家隔離機會,用ZOOM執行「線上裁員」,連面對面的機會都不給,切斯基撰寫這封公開信時,盡可能設身處地的態度,的確有別以往高高在上的老闆,丟下一句「共體時艱」就走人,也難怪他會被冠上「最暖執行長」的封號。

連筆電也可帶走 「超前佈署」資遣費 

如果讓離職員工一走了之,企業喊話再溫暖都沒有用。Airbnb此次裁員,提供比大多企業都完善的補助措施,是第二個帶來好評的關鍵。舉例來說,該公司發放的資遣費除按照美國法律規定、給予14周基本薪資外,只要每多在Airbnb工作一年,就能額外多拿一周資遣費,職員甚至可以帶走目前工作使用的蘋果筆電。

除此之外,Airbnb對老戰友轉職也提供了不少支援,例如:公司建立「人才名冊(Alumni Talent Directory)」,打造一個空間平台給被裁員者,讓他們上傳自己的簡歷與作品,若其他企業想挖角其中人物,可以直接參考這個名冊。公司內部也為了這些離職員工專門成立了安置團隊,並與與職涯人力平台(RiseSmart)合作,提供職涯諮詢,以協助他們盡速找到下一份工作。「超前部屬」、作到這三件事,讓切斯基打破近來美國公司裁員就被罵翻的魔咒。(延伸閱讀:「得肺炎未必死,但一定破產!」 上千萬人付不起健保費,讓美國疫情失控

大學念設計 不同背景讓行事更有人味

不同於大部分矽谷新創執行長來自工程、商學背景,切斯基大學念的是設計,畢業後也確實靠所學維生,這就是他的特別之處,比起一般的「理工科執行長」,藝術設計的背景讓他更能柔軟地同理離職員工的心情,寫出一封超暖公開信。

(圖/取自The Open Book Airbnb)
老闆切斯基用一張氣墊床起家的Airbnb,12年來已經成為撼動全球旅遊住宿的一股巨大力量圖/取自The Open Book Airbnb)

切斯基的特殊之處不僅如此,你可能想,主修工業設計的他,怎麼會跨行創業、變成Airbnb執行長?據他所言,他只是因為被華特.迪士尼自傳上的一句「挑戰不可能是一件非常有趣的事」給啟發,就下定決心要去創業,挑戰不可能的任務。如此看來,他的行動力可真是不同凡響!

除了迪士尼自傳的激勵,他看準每到特殊大型展覽活動期間,會場周邊飯店價格往往水漲船高的商機,他在一次自家附近舉辦設計展時,嘗試出租自家客廳,給想參展卻訂不到飯店的人下榻幾晚。因為不是飯店,切斯基臨時搭了氣墊床給房客使用,吃的是切斯基自己準備的早餐,Airbnb(Air bed and breakfast)一詞誕生,正是如此而來。

當年在展期,切斯基成功招攬到了3位房客,12年後,最初的3名房客成為切斯基創業起點,為他締造一家估值260億美元的全球企業。儘管在疫情之下,Airbnb正遭遇前所未有的挑戰,該公司甚至不一定能存活到2021年,但切斯基以一封公開信,全盤反轉外界對大規模裁員的負面想法。


責任編輯/周岐原

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