例如，拉丹和戴利請一名學生在房間內假設自己癲癎發生。隔壁房間只有一個人，聽到這位學生發病後，前往協助的機率是85%。如果實驗對象認為，還有四個人也聽到這名學生正在發病，他們馳援的機率降為31%。在另一個實驗中，看到門縫冒出濃煙的人，如果周遭沒有旁人，會報警的比率高達75%；如果還有其他人一起看到，則報警的比率只有38%。換句話說，此時身處團體之中的個人，把採取行動的責任分散到所有人身上。
他們以為別人會打電話；或者他們誤認為，如果周遭沒有人打電話，不管是隔壁房間癲癎發作的聲音或門縫的濃煙，可能都不值得大驚小怪。
在珍諾維絲小姐的案例中，拉丹及戴利等社會心理學者認為，我們學到的教訓不是「雖然有三十八名目擊者聽到她喊救命，但是沒有人打電話報警」，而應該是「因為三十八名目擊者聽到她喊救命，所以才沒有人打電話報警」。因此諷刺的是，如果她是在一條靜巷內遭到歹徒攻擊，四下只有一名目擊者，她反而可能逃過一劫。
改變別人行為的關鍵，例如關心遭遇困境的鄰居，有時候在於他們周遭情勢最微不足道的細節。從環境的力量顯示，人類對環境遠比表面上更為敏感。
小結
從引爆點的三大原則：少數原則、定著因素、環境力量，可以讓我們從合理的角度看待流行病。這些原則提供我們一個方向，如何設法達到引爆點。本書會以這些觀念為本，套用在周遭其他難解的狀況和流行風潮上。這三大原則如何協助我們理解青少年吸菸的問題、口耳相傳的現象、犯罪問題，或者新書為什麼暢銷？答案可能讓你大吃一驚！
＊作者麥爾坎．葛拉威爾（Malcolm Gladwell）曾任《華盛頓郵報》記者近十年，縱橫商業及科技領域，後來升任該報紐約分社主任。自1996年起為《紐約客》特約撰稿人。曾獲《時代》雜誌選為全球100位最具影響力人物，並有「21世紀的彼得．杜拉克」之美譽。本文選自作者著作《引爆趨勢：小改變如何引發大流行》（時報出版）。
