根據這個圖，七類別人民公僕的凈好感排行榜依序是： 第一，警察54.6%；第二，政府稅務人員25.3%；第三，軍人18.6%；第四，調查局等情治單位人員1.0%；第五，檢察官0.1%；第六，一般行政官員 -2.7%；第七，敬陪末座的是法官-40.8%。
綜合討論
（一）警察勇奪七大類政府官員好感排行榜冠軍，真是令人嘖嘖稱奇的現象。過去在街頭處理陳抗事件時，警察被不滿群眾稱為「戴帽子的」、「賊頭」，如今「賊頭」竟然擁有台灣人將近四分之三的好印象，這種形象的轉變是怎麼造成的？何時造成的？頗值得做更進一步、更有系統的研究。警察業務包山包海，從指揮交通、打擊犯罪、維持治安、處理陳情抗議事件等等，都在第一線和人民有頻繁接觸，甚至衝突引發民怨，能獲得如此高比例人民的好感，實屬難能可貴。
（二）對政府主管稅務人員，國稅局或稅捐處，能獲得55.8%全國人民的好感，勇奪亞軍，基本上是好消息。因為一般而言，人民對負責管理或催討稅捐的官員不會有太好的印象。但當有明顯超過半數的國人對稅務人員印象不壞，雖然也有三成出頭的人對稅務人員感覺不好時；這表示政府稅務人員的總體服務品質尚佳，未來在服務品質上仍有不小的進步空間。
（三）在軍人方面，有明顯超過半數的國人對「軍人」印象不錯，但對「軍人」印象欠佳的比例也高達三成七，這基本上雖是好現象，但三成七的負面印象仍不容忽視。為什麼台灣人對「軍人」的感覺是這樣？台灣人對「國軍」的好感應該提升到何種程度？反感要降低到何種程度？才比較適當？我的答案是越高越好，最低限度的好感度應維持過半。國防部應該好好去正視這個問題才對。
（四）在法官方面，為何有將近三分之二國人對法官反感？法官做為社會正義的最後防線或堡壘，應該是人民渴望獲得正義的最重要源頭。就像普受歡迎的連續劇「包青天」一樣，人民若有事，都期盼能遇到「包青天」一樣的法官，公正廉明，明察秋毫，剷奸除惡，保護善良百姓。這樣的法官，照理說，應該是有良好口碑，普遍給人們極佳的印象和感覺才對；但是，為什麼在台灣有如此高比例的人民對法官感覺不好？從另一個角度看，這不就是人民對法官失望的表徵？人民期盼青天大人的出現，但卻苦苦等候不到，這才是今天司法改革最重要的項目。
進一步的分析顯示，對法官反感的人的確遠多於好感的人，而且這種現象普遍存在社會各階層、各教育程度、各年齡層、各省籍族群、各政黨認同者、各行政區域，當然也不分男性女性。對於這樣一個重大發現，司法院理應積極主動研議，深入瞭解箇中狀況，並做為司法改革的重點項目，才能真正回應台灣主流民意。
（五）關於檢察官方面，整體來說，這樣的發現透露出檢察官形象在台灣人心目中是好壞參半的，這並不是一個好現象，何以如此？檢察官負責打擊犯罪，摘奸發伏，濟弱扶倾，照理說應該具有「英雄形象」，易獲得人民高度肯定才對。但為何台灣會有一半的人反而對檢察官心存反感？問題出在哪裡？法務部應該去深入探究。
（六）在情治單位人員方面，根據這項發現，台灣社會對調查局等情治單位人員的整體感覺似乎是模稜兩可，有好有壞。情治單位的工作一向較神秘，且因過去台灣在國民黨威權及戒嚴統治時代，人民對警總等情治單位或敬而遠之，或心存恐懼，或心存厭惡，不一而足。這樣的發現，對調查局等相關情治系統而言，嚴格來講，並不是好現象；人民的感受其來有自，是真實的。何以如此？調查局和國安局等相關單位應深入研究，研擬適當政策，以期提升情治單位人員在國人心目中的英雄形象和地位。
從一個總體政治發展的角度看，現階段台灣社會與國家統治機器間的關係並不理想，要走向一個較佳的、較理想的國家與社會的關係恐怕還須相當的時日和努力。
＊作者為台灣民意基金會董事長
