但是這些政策長期被批評適用性不高。除臨時床位外，香港政府設有綜合社會保障援助（綜援）計劃，幫助通過申請的低收入人士維持基本生活。但許多露宿者不僅面臨失業及經濟問題，也有心理創傷、犯罪史、使用毒品等特殊情況，繁瑣的手續與表格顯然無法完全適用於這個群體。香港城市大學2014年推出的「全港無家者人口統計行動」報告顯示，有49.85%的露宿者沒有申請綜援，其中主要原因為「希望自力更生」，也有超過10%的受訪者表示是由於申請手續複雜。
社署稱，疫情期間三支服務隊加強了為露宿者提供健康資訊等外展工作。香港特首林鄭月娥3月4日也曾現身露宿者行動委員會服務中心，向露宿者派發其他慈善團體捐給港府的口罩等防疫用品。
一些一直關注這個群體的人士認為，港府做的遠遠不夠。張超雄指出，政府支持的住宿床位長期已經飽和，且住宿環境與衛生條件不理想，很難適用於疫情下新增的露宿者。
對港府政策的一種批評聲音認為，政府設定的門檻不合實際，且缺乏長期機制解決這個問題。
支持Elvis一眾志願者服務的慈善團體ImpactHK已經成立三年。其創建人洛特梅爾（Jeff Rottmeyer）稱，疫情爆發以來ImpactHK在通過募集捐款，已經資助約50名露宿者找到短期住所。除此之外，他們每周還為這個群體提供6000-7000人次的免費便當。而這些都沒有依靠政府資助，他甚至稱，政府除了資助的幾家機構外，「沒有任何針對露宿者群體的考量」，有些時候政府的工作起不到任何幫助。
洛特梅爾舉例稱，曾有政府官員聯絡ImpackHK，邀請他們向政府提出申請，得到資金支持。洛特梅爾的團隊希望可以得到40萬港幣支援，全部用於在疫情期間幫助年長者及露宿者提供食物，但最後他們不得不放棄。
「整個申請過程非常繁瑣，我們要寫非常長的報告，估計拿到錢後還會有很多不同的報告要交，」他稱。「我們為什麼要祈求政府給我們錢，來幫助本來是他們應該幫助的人呢？」
洛特梅爾最終選擇自己尋找其他機構合作，得到了同樣多的食物支援，已經開始發放給露宿者群體。「這些機構看到了需求，真正關心露宿者，所以可以把事情做到位。」
洛特梅爾認為，香港政府在露宿者群體上「沒有任何積極關懷」。「我無法理解，為什麼擁有權力的人會如此沒有效率，」他對BBC中文說。「這是一個十分富庶的城市，但卻讓這麼多人流落街頭。」
「尤其是在這樣一個時刻，我們把生活看得更加重要，」他繼續說道。「我們的生活不只關乎我們自己，我們跟其他人一起分享這個城市，其中許多人有嚴重的傷痛，」洛特梅爾說。「我們告訴人們要待在家裏，但許多人根本沒有家，現在是我們每個人都需要關注這個問題的時刻。」
香港至今沒有針對露宿者的專門法例來保護這個群體的權益，面對持續增長的露宿者數量，張超雄認為，這是香港政府在這個問題上態度不甚積極造成的。
「政府認為自己的角色十分有限，他們認為每個人都應該為自己的生計負責，如果你做不到，那是你的失敗，」他說。
「當然政府官員不會承認這樣的思維，但我認為他們這樣做明顯是在向全世界，尤其是香港人顯示，如果你不能解決自己的生活溫飽，你便不屬於這裏，我們不會給你提供全套的幫助，也不會給你同情，」張超雄補充道。「真正要改變這種情況需要社會壓力，但很遺憾這個群體給不了這個政權沒有任何社會壓力。」
