五一連假即將來臨，大賣場、捷運站、風景區、百貨公司等之人多、密閉空間，如何做好人流、物流管制，以減少群聚防止疫情傳播？建議可以推出APP加強版，在大賣場、捷運站、風景區、百貨公司等公眾場所的入口、停車場、內部空間等管制點，設置人流和車流的大數據分析，提供民眾判斷是否前往。物業保全人員也可以提醒民眾保持社交距離，否則就提醒或立刻驅離。
如何運用既有的「物業管理」組織來加強大賣場、捷運站、風景區、百貨公司的防疫呢？截至23日，全台實施無薪假的勞工數總計約1萬8,265人，其中以批發、零售業、住宿、餐飲等行業居多，他們對於服務管理已然熟稔。筆者建議，政府似可考慮「公私協力」方式，補助私人企業雇用無薪假者，管制車流、人流、物流等，避免人潮過度擁擠/群聚，甚至提升公共衛生！
物業管理可防疫嗎？新型冠狀病毒（COVID-19）在社區傳染個案不斷增加。筆者呼籲，政府似可組織公有、民間大樓的管理員、保全人員等，進一步加強宣傳各項防疫措施，在其管轄的物業、公寓大廈範圍內，公布預防病毒傳染的措施及健康指引，加強民眾的防疫意識。
筆者建議物業管理業者可以：
- 在電子看板中播放由衛福部疾病管制署（Taiwan Centers of Disease Control, CDC）發布的有關於COVID-19的資訊圖表與海報及宣傳短片等。
- 在公寓大廈、物業的顯眼處，例如公佈欄、入口大廳、電梯間、入口、管理室、公寓大廈、物業出入口、主要通道、詢問處、人流匯集處與康樂設施等處所，張貼防疫資訊。
- 透過電子資訊平台，如物業網頁、社交平台、Email等發放疫情資訊給公寓大廈住戶/使用人/所有權人/訪客等。
- 透過公寓大廈的廣播系統，提醒各項防疫資訊和健康建議。
筆者認為：
- 對於目前的公寓大廈管理員、保全員、清潔員等，建議加強「公共衛生」管理的專業，提升其自身健康安全，並免於感染公眾。
- 建議物業管理公司調整組織，增聘「公共衛生」專業人才，進駐公寓大廈或以網路平台，提供客戶「公共衛生」服務，以因應在疫苗問世之前，未來1年或1.5年之內，人們還得過著「半正常」的生活。
- 對於大型購物中心、辦公大樓、公寓大廈之進出訪客登記，建議物業公司透過資訊專業的協助，提供APP供訪客以QR Code 掃描，以利後續追蹤，免於目前有些場所採紙筆登記方式，既浪費時間又容易傳播病毒。
如何運用高科技檢測民眾的體溫？為達防疫的目的，筆者建議：
- 用「紅外線體溫計」、「熱影像體溫異常偵測技術」加上人臉辨識，藉由「非接觸式」探測紅外線能量的方式，進行體溫檢測，就可節省時間並減少因近距離量體溫而感染之風險。
- 也可以在公寓大廈的入口設置「3D立體臉型辨識機」，或安裝「熱顯像體溫感測攝影機」。利用高科技量體溫，使正常者迅速通關，而若出現「發燒」異常則即刻通報，大幅降低「保全人力」的負擔。
物管人員如何結合防疫服務？根據「香港衞生署衞生防護中心感染控制處」，於3月底發布的《預防2019 冠狀病毒病（COVID-19）給物業管理的健康指引（暫擬）》，建議如下：
- 所有物業管理人員在工作場所應保持良好個人衞生之預防措施。
- 對進入公寓大廈/物業的員工/住戶/訪客，須提供量體溫、戴口罩、乾洗手、實名制等服務管制。
- 保持物業環境衞生。
- 保持廁所衞生。
- 倘有懷疑、確診的個案時，須進行清潔和消毒。
公寓大廈的那些地方需特別關注？要注意COVID-19容易傳播的途徑：
- 公眾經常到訪的地方，例如升降機、扶手、電梯、大樓門廳、會客、等候處、走廊、走道、詢問處和休憩地方等，建議每天須清洗及擦拭至少2次。
- 對於經常接觸的表面，例如按鈕、扶手、拉手和信箱等，每天清洗及擦拭最少2次;當有明顯污垢時要隨時清洗及擦拭。
- 除須每天妥善清理垃圾間垃圾、廢物外，並且也要清洗及擦拭相關設施每天至少2次。
- 要定期清潔電梯內的抽氣扇與通風系統，保持乾淨且性能良好。
對於室內空間該如何呢？除了保持環境清潔外，也要保持空氣流通，最好是打開窗戶。否則空調系統也要良好操作並開啟少量門、窗流入新鮮空氣，若加上電扇吹、抽風機則更好。
如何透過環境衛生提升防疫？對辦公桌椅、傢俱、共用物品、金屬表面和地板等常接觸的表面，建議要清潔和消毒。尤其是被呼吸道分泌物、嘔吐物或排泄物汚染的物品表面或地方，應先用吸水力強的即棄抹布清理污物，然後用消毒水或稀釋漂白水來消毒被污染處，待15~30分鐘後，用水清洗並擦抹、乾。
筆者建議：
- 主管機關擴大與企業合作，採「公私協力」方式，僱用無薪假或失業者，於五一連假或疫期間，參與夜市、捷運站、風景區等公眾場所的物業管理，補貼其薪資外亦可有效管制人流減少群聚，透過物業管理強化社區防疫。
- 面對COVID-19肆虐的疫情當前，負責清潔的員工應穿上適當的個人防護裝備。建議未來也應研擬、發展物業防疫管理系統，以因應COVID-19疫情過後的未來生活、商業、辦公型態。
- 五一放假並不等於要出外實體旅遊，建議民眾不妨「宅在家」最安全。另，建議業者似可推出線上旅遊、線上風景區，或由政府推出線上博物館、線上運動等，使民眾宅在家時，可以做線上旅遊、線上運動。
＊作者為國立雲林科技大學營建系及通識教育中心教授，中正大學法學博士、交通大學土木工程博士、中國政法大學法學博士
