供應鏈的管理 (SCM，Supply Chain Management)
COVID-19橫行，有的廠商或採購團一直在努力保護其材料及供應鏈，卻難以掌控完整的信息，只有少數公司之前就進行了投資，設置供應網絡圖並深入了解，得以在較前的時間掌握信息，知道那些供應商、站點、零件和產品面臨風險，以確保站點的庫存和容量，在1～2月中國發生疫情時，專業公司立即調查了300個對象，70%的受訪者表示，仍處於數據蒐集和評估的階段，未能應急。就像在2011年日本發生大海嘯時，有的公司以100個人使用一年多的時間就將供應商網絡圖繪製到了各子層次，但許多公司遇到困難未能實施或停止。現今仍有許多公司依靠頂級的供應商和少數低級別供應商的AI，但是以人際關係達成的效果往往因退休、離職而告中斷。供應鏈網絡圖必須做到各零組部件，進一步深及原材料供應商，且盡量降低等級，以及潛在的供應商，該網絡圖應包括主站點執行那些活動，供應商可以執行的相同活動的備用站點，以及供應商從各備用站點開始遞送需要多少時間，等等信息。
當災難來臨時，採購商和供應商都一樣受苦，只有在企業對供應商的評估中，納入與中斷相關的對應指標才有意義。在簽訂初始合約時，許多領先的公司都使用了要求供應商每年參與供應鏈映射工作的語言，當發生不可抗力事件如COVID-19時，這些供應網絡圖可作為解決危機的路線導引，許多合約還闡明此類事件發生時的預期恢復時間和方法，投資繪製供應鏈網絡圖是有報償的，能使供應鏈中斷時，迅速找到解決或替代方案。
＊作者為工程專業經理人。
