由於醫院物資短缺，張醫生按照自己在SARS疫情期間所學，用紗布為父母和女兒自製了口罩。一家人取消了度假安排。
幾天後，影像部門的一名技術人員被感染。病人開始大量湧入。很快，中南醫院和武漢其他醫院的數十名醫務人員也病倒了。
大多數時候，張醫生只是看片子出報告，這項工作的風險相對較低。有時候，她也會穿上防護服親自為病人做檢查。
由於擔心會把病毒帶回家，加上工作繁重，她開始睡在辦公室的沙發上。她幾乎沒有時間吃飯和洗澡。
張醫生認為住在她家裡的父母可以照顧女兒。1月23號政府宣布對武漢封城之後，在外地工作和生活的丈夫無法與家人團聚。
69歲的母親出現身體不適的幾天後才告訴張醫生。張醫生說服了父母到醫院做檢查。第一次去醫院時，張醫生讓母親先在附近穿好防護裝備，再走進醫院。
張醫生父母的核酸測試結果均為陰性，但這種要求嚴苛的診斷方法經常會產生假陰性結果。他們的CT掃描給出了相反的結論。
「我一看那個片子……心裡就一沉，」張醫生回想起第一次看到母親CT結果的感受。她的父親一直不願接受檢查，結果肺部感染更嚴重，儘管當時沒有表現出明顯的症狀。
全家人最擔心家裡的小朋友，也就是張醫生的女兒。媽媽不敢給女兒做檢查，直到女兒自己爬上了CT床，說：「掃啊！沒事兒的！」
她女兒的肺是正常的。
儘管如此，張醫生還是面臨著危機。她的丈夫不在家，父母的病是傳染性的，她需要在醫院。學校停課，女兒無人照顧。
張醫生把孩子安置在家裡的客廳，讓她自己照顧自己，與在兩個卧室分別自行隔離的老人保持距離。
九歲大的孩子學會了如何加熱罐裝八寶粥，放在祖父母的房間門口。
隨著父母的病情惡化，張醫生努力設法讓他們住院。但床位有限，醫院無法安排核酸檢測呈陰性的病人住院。
在同事的幫助下，張醫生獲得了一些藥物，包括針對HIV的抗病毒藥物，研究人員正在嘗試這種藥物能否治療新冠肺炎。她的父母服用後出現了噁心等不良反應。
後來，終於在一個原本準備拆除的空樓裡，有10張床分配給中南醫院工作人員的家屬。張醫生趕緊掛號辦手續，她的一位同事先跑到病房守著兩張床。
這個隔離病房起初並不能提供任何治療服務，但給父母找到一個房間讓張醫生鬆了一口氣。雖然有關部門已公開宣布已無空位，但還是有許多人聚集在病房，不顧一切地想住進去。
張醫生看到老百姓各種各樣的痛苦狀態，有人捂著肚子的，有人抱著頭的，還有人猛咳的。她的心都碎了。
經過一天的混亂之後，她突然想起了家裡的女兒。試著給女兒打電話，沒人接，她把車停在路邊。她的心裏充滿了內疚與絕望。
