《從0到1》書摘(2):後發優勢

2014-10-11 06:17

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要比別人進步10 倍以上,最簡單的方法是發明全新的產品。如果能端出過去沒有的有價值產品,理論上增加的價值是無窮大。例如,一種能安全讓你不用睡覺的藥,或者治療禿頭的方法,這當然會是一項獨占事業。

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或者你可以大幅改善現有的解決方法,一旦能比現有產品好上10 倍,你就可以擺脫競爭。舉例來說, PayPal 讓eBay 上的交易方便至少10 倍。相較於郵寄支票要7 到10 天才會到,還有跳票的問題,PayPal 的買家在拍賣一結束就能付款,賣家馬上就收得到錢。

亞馬遜以大家都看得到的方式進行首次的10 倍速進步,他們提供的書比其他書店多至少10 倍。亞馬遜1995 年成立時聲稱是「全球最大書店」,因為不像零售書店存放10 萬本書,它完全不需要實體庫存,它會等到客戶下單才向供應商要書。這種大躍進極有成效,滿懷不悅的競爭對手邦諾書店(Barnes & Noble)甚至在亞馬遜上市前三天提告,指亞馬遜的本質是「書籍仲介商」,自稱「書店」並不公允。

2. 網路外部性


網路外部性使產品在更多人使用時變得更加好用。例如,如果你的朋友都在用臉書,你加入臉書就很合理,選擇不同的社群網站只會讓你變成怪人。

網路外部性的力量十分強大,但除非你的產品在網路群組還是小規模時對初期用戶已經具有價值,否則無法取得網路外部性。舉個例子,1960 年,一家叫仙納度(Xanadu)的公司準備在所有電腦之間建立雙向溝通網路,這是類似全球資訊網(World Wide Web)的早期版本。但30 多年來徒勞無功,仙納度後來在網路正要開始普及之前倒閉。他們的技術在有規模時應該行得通, 但只有在有規模時才會成功,也就是每部電腦都必須同時加入網路,而這種狀況沒有發生。

矛盾的是,享有網路外部性的企業必須從極小的市場開始。臉書從哈佛學生開始,馬克.祖克伯格的第一項產品是為了讓同班同學加入而設計,並不是為了吸引全球人口。這是為什麼成功的網路事業很少由企管碩士之類的人開始,因為初期市場太小,看起來甚至完全沒有商機。

3. 經濟規模


隨著規模擴大,獨占事業就會愈強壯,因為製造產品的固定成本(工程、管理、辦公室空間)可以由更多銷售的產品分攤。軟體新創事業可以擁有非常誇張的經濟規模,因為多製造一份產品的成本幾乎是零。許多企業逐步擴大規模也只能取得有限的優勢,服務業尤其難成為獨占事業。

優秀的新創事業一開始的設計就該考慮到潛在的客戶規模。Twitter 現在已經有超過2 億5000 萬個用戶, 完全不需要為了吸引新用戶增加太多客製內容,也沒有停止成長的理由。

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