洞察問題,緊緊抓住改變的契機《別再開會開到死》書摘(2)

2017-03-03 05:10

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提姆說:「你今天還沒上網吧?」其實提姆也知道自己白問,倘若老闆已經上網過,也會覺得快暈倒。凱西心理有所準備:「還沒啊?發生了什麼事?又有恐怖攻擊嗎?」「還好不是那樣。」凱西稍微放心一點說:「喔,你把我嚇死了。」提姆繼續說:「股市今天開盤後已經跌了一二%。」「那……。」凱西還沒問完,提姆就先回答他的問題:「遊軟股價下跌九%。」「喔,至少我們還勝過……。」「九%。」提姆再次強調。

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凱西看起來好像快不行了,他說:「真慘。」但事情不只如此。在接下來的三週,股市和遊軟的股價繼續下滑,公司士氣降到近年來的新低,凱西自己也為兩件事懊惱:一方面恨自己為什麼把易普賣了,一方面氣遊軟的管理階層沒把公司管好。但是凱西也是個明理人,知道沒有人可以預知股市崩盤,這其實不能怪任何人,他只希望員工也有同樣的想法。在接到亥瑞森的電話之前,他一直以為亥瑞森會用談併購條件時的安撫語氣和他說話,所以決定不把這種無預警的變化怪到他頭上。但是,當他聽到亥瑞森冷酷的語氣及要求時,嚇了一跳,亥瑞森說:「沒錯,股市是滿慘的,算是玩火自焚吧,算了,我今天是想和你約下週見面的時間。」

這是併購案後他們兩個第一次講話,所以凱西對於亥瑞森的拜訪感到相當好奇,於是問他:「怎麼了?」「沒什麼,我只是路過,想順便參加你們的主管會議,多了解你們運作的情況。」凱西有點吃驚,但他儘量讓自己的語氣聽起來若無其事:「好啊,如果你想來的話。但我相信你不會聽到太有趣的事。乾脆我們兩個聚一聚,你想知道什麼,我直接告訴你就好了。」

亥瑞森如果不是沒有聽懂凱西話中有話,就是裝做沒聽懂。他告訴凱西:「不必了,如果可以,我還是比較想跟大家一起開會。」他根本不是在徵求凱西的同意。「好吧,會議星期一早上十點開始,通常開到……。」亥瑞森打岔說:「我有另一通電話進來,那麼下週見了。」亥瑞森就這樣把電話掛了,這是凱西第一次聽到世界就此分崩離析的一絲微弱聲響。

*本文摘自天下雜誌出版《別再開會開到死》一書,本書作者派屈克•蘭奇歐尼(Patrick Lencioni)是國際知名管理顧問公司圓桌集團(The Table Group)的創辦人,也是總銷量超過500萬本的暢銷作家。他結合輔導微軟、聯邦快遞、美國西點軍校等組織的經驗,精準闡述開會情境、洞察團隊情緒,不僅問題切中痛點,提供領導人客觀反思的契機,更從團隊視角檢視開會陋習,進一步指出實際可行的解方,去除「大雜會」造成團隊的不耐與無力感。每位想改善團隊厭惡開會,卻苦無對策的管理者,必定能從本書得到絕妙的啟發。

《別再開會開到死》
《別再開會開到死》封面天下雜誌出版提供

 

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