前英國廣播公司（BBC）中文總監李文22日出席龍應台基金會「思沙龍」，分享他在BBC任職多年、目睹這一老牌公共媒體轉型的過程。李文透露，近年來BBC雖多方嘗試內容創新，3年內在全球各地增加1億用戶，但在英國本土仍面臨年輕觀眾流失、政府控管日趨嚴格等隱憂，李文也指出，BBC的缺點就是結構龐大、行事流於官僚，要如何在數位化浪潮的轉型挑戰中盡力保持客觀、專業和創新，也成了最大的難題。
22日思沙龍以「從英國BBC的改變看全球媒體的大解構」為題，除了前總監李文擔任主講，多位台灣傳播學者、資深媒體人也到場參與對答，共同一窺BBC數位轉型的挑戰與嘗試。
歐洲公共媒體標竿 年收入2千億
成立於1922年，BBC是歐洲最悠久的公共媒體之一，近百年來也在全球樹立龐大影響力，在電視、廣播、網路等領域的傲人成就，更是所有媒體爭相學習的對象。李文分享，為了因應數位化，BBC近年來一直堅持「移動優先」、「社群效應」、「內容獨特」等製作方針，除了致力內容創新、重新抓住下一代的目光，也不忘善用社群媒體鞏固原有觀眾，甚至顛覆媒體上對下傳遞資訊的傳統，嘗試在製作節目時就邀請觀眾參與討論，達到全新的製作模式。
但不能忽略的是，BBC有著得天獨厚的優勢，1927年英國政府頒給BBC皇家特許狀（Royal Chapter），賦予BBC在憲法中的公共媒體地位，也確保其收入來源。李文表示，BBC在英國本土至今沒有任何廣告，但一年的收入高達近2000億台幣，70%都來自民眾繳納的電視執照費，其餘則是依靠對海外銷售節目。
客觀報導兩面不討好
由於向公眾收取費用，BBC自然肩負無比重大的責任，李文表示，BBC的首要目標就是提供資訊、教育和娛樂予大眾，無論如何嘗試多元的新節目形態，不變的核心就是新聞專業、中立客觀等原則，李文說，許多人誤將BBC（British Broadcast Cordination）譯為英國「國家」廣播公司，其實有悖於BBC的宗旨，他表示國家一詞像是官營媒體，「但公共媒體的老闆是公眾！」，李文認為BBC能維持多年品牌地位，最主要就是靠民眾支持。
與會的前公視董事姜雪影和《旺報》社長黃清龍不約而同提出，BBC如何保持客觀？李文答道，就是盡可能反映出事實，並準確反映出公眾意見如此而已。但李文也強調，自認客觀的內容誰都不討好，不同陣營支持者都會指責媒體偏向另一方，往往令人莞爾、無奈，但也只能盡力去做。
前文化部長龍應台也好奇，如此講究品質必定需要龐大資金，但在數位化普遍的英國社會，以廣播和電視起家的BBC要如何應對？李文答道，這的確是BBC近年煩惱之一，他們也想出應對之策。例如，由於執照費是向裝有電視的家庭收取，但現在年輕人只使用電腦和手機，因此英國已通過立法，從2016年9月起欲下載BBC行動廣播裝置iPlayer，就必須提出已繳交執照費的證明，希望以此穩定財源。
BBC對員工公開發言的規範
李文也指出，BBC對政治中立的標準相當嚴格，甚至會規範員工的公開發言。近年興起的社群媒體模糊了公私領域的界限，李文就說，除非員工完全不曾在社群媒體上透露自己和BBC的關聯，否則BBC一律禁止同仁在社群媒體上表達偏頗看法，2015年英國國會大選中，英國國內一名副總編輯，就因為公然在臉書表達對右翼英國獨立黨（UKIP）的厭惡而遭調離工作崗位，不得接觸所有政治相關新聞的製作。
但即使如此，BBC還是需要抵抗政府的壓迫，台大新聞所林麗雲教授表示，政治干預是台灣公視面臨的重大難題之一，李文也深有共鳴，他指出，現在的英國執政黨保守黨（Conservative Party）就對BBC時有不滿，BBC原本是由英國廣播公司信託基金（BBC Trust）監管，但2017年起將轉由半官方的英國通訊管理局（Ofcom，似台灣的NCC）監管，並表示BBC內部其實也擔心未來言論空間會產生變化。
失敗也不能阻止BBC繼續創新
面對如此多難題，李文仍對BBC前景表示樂觀，他表示BBC最大的優勢還是來自民眾支持，BBC七成收入來自民眾繳納的執照費，而有九成以上的民眾都按時交費。而且目前BBC廣播在英國的市佔率還高達55%，電視也還有三成之多，都顯示公眾力量之於BBC經營的重要性。
李文透露，BBC目標在2022年、成立100週年慶時達到5億用戶，比現在的3.48億超出許多，雖有體制龐大、行事過於官僚的缺點，但相信以創新為公司核心宗旨的BBC，仍然能彈性面對各種環境，無孔不入地嘗試多元創意，他說，「BBC也曾失敗過，但不會阻止我們繼續創新。重要的是記取失敗教訓，持續下去總會成功。」
