川普在通話中表示，希望哲連斯基與其私人律師朱利安尼（Rudolph Giuliani）、美國司法部長巴爾（William Barr）合作，調查當年拜登之子案件的真相。換句話說，川普疑似濫用總統職權謀求個人政治利益，威脅外國領導人調查自己在下屆大選的潛在對手。
川普先在通話中表示，美國對烏克蘭非常好，「我不一定要求索取對等的回報，因為我明白你們國內有很多難題，但是無論如何，美國一直給予烏克蘭很多幫助。」哲連斯基表達感激：「感謝您在國防問題上的支持，我們期待更進一步的合作，尤其是我們基本上已經準備好向美國購買標槍飛彈（Javelins）。」烏克蘭長年受到俄羅斯軍事威脅，極度依賴美國與歐洲的協助。
儘管對話並沒有明確提出交換條件，但在哲連斯基談到烏克蘭需要美國提供更多軍售時，川普立刻提及「通俄門」調查是因烏克蘭而起，希望烏國政府能「幫忙」調查：「我還要請你幫我一個忙……我希望你能幫我調查清楚，與烏克蘭相關的所有案件是怎麼回事，關於CrowdStrike（曾調查俄羅斯干預美國2016大選的美國資安公司）。」
川普更暗示稱：「無論你能做到什麼地步，重要的是你能盡力做些什麼。」哲連斯基則回應，已準備好合作發展美烏關係，並承諾：「作為烏克蘭總統，我向您保證調查公開透明地進行。」川普接著切入另一個正題：「我聽說你有一個很好的檢察官受到不公正待遇，被停職了……朱利安尼很清楚發生了什麼事，他很可靠，你若能跟他談談，那就再好不過。」
「有很多關於拜登之子的討論，說拜登干預了檢方對他兒子的起訴。很多人想查清楚這是怎麼回事，如果你可以幫助（美國）司法部長調查這件事就好了。拜登到處吹噓他如何阻止（烏克蘭）檢察官辦案，所以如果你可以看看這個案子……我覺得這很糟糕。」
這段關鍵對話或被國會視為證據，認定川普利用軍售暗中施壓烏克蘭政府，以謀求個人利益。《華盛頓郵報》（Washington Post）、《紐約時報》（NYT）指出，就在7月25日通話的前幾天，川普莫名其妙下令扣住對烏克蘭3億9100萬美元（新台幣122億元）的軍事援助，這項決定當時令不少國家安全官員感到困惑，這筆錢後來在國會施壓之下，於9月11日撥給烏克蘭。
