名人真心話》鯰魚來了! 帶槍投靠「國家隊」 將來銀行籌備處執行長:大家把金融創新想的太複雜了

2019-09-02 08:10

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電子支付不及中國?劉奕成點破所謂的「市場飽和」

儘管一般普遍認為,台灣金融產業這幾年在電子支付等金融創新領域,發展已明顯落後中國大陸。對此,劉奕成認為,台灣金融業這幾年也推出了不少金融創新服務,「大家對科技創新金融創新,都想得太複雜了!」事實上,包括永豐銀行推出的「豐掌櫃」、中國信託推出的第三方支付平台「中信易付」,以及玉山銀行與淘寶合作的跨境金流服務,都是頗為成功的金融創新服務。

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劉奕成表示,台灣金融業過去2、30年消金與財富管理的轉型成功,主要係肇因於企業金融業務利潤變薄,但企業如果在既有業務太成功,往往會自滿於目前現狀,間接導致日後轉型困難;相對之下,純網銀就沒有過去的包袱。

(延伸閱讀:名人真心話》年輕族群成觀察指標!劉奕成:網路應用服務文化都有 「逆傳導現象」

「大家都覺得台灣金融市場飽和,但台灣金融市場真的飽和了嗎?舉例來說,或許台灣傳統信用卡業務是飽和的,帶新型態信用卡服務並沒有飽和」,劉奕成以先前中國信託推出的「LINE Pay聯名卡」為例,當初設定聯名卡一個月的發卡量要達10萬張,才會損益兩平,當時配合LINE推出購物等服務,聯名卡推出後,前2個月每月發卡數突破10萬張,顯示只要抓住利基,金融創新永遠有它的市場。不過,這項創新模式接著要複製到「LINE Points聯名卡」,就比較辛苦。

信用卡
談及外界認為台灣金融市場飽和,將來銀行籌備處執行長劉奕成接受《風傳媒》專訪時表示,只要抓住利基,金融創新永遠有它的市場。示意圖。(資料照,取自pexels)

劉奕成表示,國外很多提供金融服務的,都是非銀行業者,以跨國匯兌為例,英國就有一家TransWire,很多金融服務,都是從未接觸過金融服務的「金融白子」丟出的想法,例如,荷蘭的ING集團,十多年前就推出了結合咖啡與金融服務的「ING Direct」,實體分行的左半邊是咖啡,右半邊是銀行,顧客喝咖啡順便辦銀行業務,不過這項服務在台灣行不通,因為台灣銀行行員,會主動倒免費的咖啡給顧客。

數位網銀仍得開實體帳戶?實體分行框架

劉奕成表示,儘管目前多數銀行,都已經成立「數位金融部門」,並且鼓勵用戶開設網路銀行帳戶,但是這些標榜數位的網銀服務,為了提供實體金融服務,還是要求客戶另外開設實體帳戶,並且給客戶一本存摺,多數人對於網銀的想像,還是停留在實體分行與存摺的想像,「但純網銀的出現,就像是手機蛻變到智慧手機一樣,對於沒有使用過傳統金融服務的網路世代,你必須要假設他們,完全沒有看過傳統手機。」

LINE電腦版其實有這些你沒注意到的隱藏版功能!(圖/LINE截圖)
將來銀行籌備處執行長劉奕成指出,儘管目前許多銀行都已成立「數位金融部門」,並鼓勵客戶開設網銀帳戶,但為了提供實體金融服務,還是要求客戶另外開設實體帳戶。(資料照,取自LINE)

也因此,儘管台灣金融界不少人擔心,「純網銀」這3隻鯰魚的存活空間,劉奕成還是抱持著樂觀的態度。

「過去,很多人以為中國在阿里巴巴Alipay、騰訊支付成功後,將不會再有成功的網路銀行服務,但後來的發展是,二家網路公司又各自申請了浙江網商銀行與前海微衆銀行,韓國的即時通軟體KaKao投資的KaKao Bank,目前也已獲利。」

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