不可思議的年代:《迷茫時代的明白人》選摘(1)

2016-09-06 05:30

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「世界互聯網大會」提出所謂「互聯網主權」的概念,為中國控制網路製造理論依據。(BBC中文網)
互聯網把每一個人從傳統的小共同體當中剝離了出來。(BBC中文網)

我們不會像我們的父輩那樣,好不容易找到一份工作,在單位事事都聽主管的,爭取早日當上組長、生產線主任,順著體系往上爬。現在不是了,互聯網為每一個人打開了眼界,讓每個人還原到沙子的狀態,它不再是凝結在一起的土塊,它幾乎沒有任何可建築性。

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也就是說,當整個社會由這些分散得像沙粒一樣的人和小組織構成的時候,沙堆實驗當中呈現出來的一個邏輯,就可怕地出現在我們的面前——下一刻發生什麼,你根本不可能知道。

這本書裡最讓我震撼的就是這個沙堆實驗。當人類那麼多種因素堆積在一起,不知道是什麼原因,可能是一個新的NGO組織(Non-Government Organizations,非政府組織)誕生了,可能是一個印度農民離家出走了,可能是矽谷出現了一個新的技術,可能是北京中關村兩家公司合併了。就這麼一顆沙粒往下一落,整個系統突然就發生了崩塌,這種可能性難道不存在嗎?

沒錯,越來越多的不確定性正在籠罩這個世界。就像中國的房市,很多經濟學家都說,馬上就要大跌了。這道理誰都懂,一個暴漲的市場,總有一天會發生大跌。可是什麼時候跌?如果他敢斬釘截鐵地告訴你一個具體日子,那這個人一定是騙子。這是因為房市和剛才我們說的沙堆實驗是一樣的,是一個複雜的系統,是由所有消費者、房市投資者、基金、政府、全球的政治和經濟架構決定的一個沙堆,裡面的複雜性一點兒不比剛才說的沙堆要小。它什麼時候崩塌,早就在實驗中被證明,是不可預測的。

二○世紀幾乎所有的科學領域都出現了這樣的進展,科學發展到最後,發現這個世界是不可預測的。二○世紀初,海森堡(Werner Heisenberg)就把測不準帶入了整個量子物理,最後流體動力學、資訊理論,包括數理邏輯都發現,否決了因果關係,否決了世界的可測量性、可理解性,很多現實才可以解釋。所以,這個世界的本質說不定說不定就是不可預期。為什麼呢?因為很多小傢伙的力量逐步強大之後,爆發出來的後果是可怕的。

很多人都知道蝴蝶效應,一隻蝴蝶搧動翅膀,不知道哪裡就會爆發龍捲風。現在,商業大組織面對著同樣的不確定性。前幾年,我給很多企業當危機管理顧問的時候,偶爾也管點兒公關的事,我始終堅持一個觀點:企業的輿論危機是不可管理、不可預防的,只能在它發生之後隨之舞蹈。但我這個觀點很得罪人,因為很多公司就是靠預防危機、管理危機吃飯的,我這麼一說不是砸了人家的飯碗嗎?

我跟他們抬槓的時候經常會說,當一個大組織、大企業處在互聯網的輿論環境裡時,它根本不知道哪一個對它有傷害的聲音會被加速,會被強化到企業根本承受不住的地步,而且根本沒法預判,他可能就是一個個人。所以如果我聽到誰說:「我能夠管理危機。」我就會抬槓說:「那你倒回去兩年,替中國紅十字會把郭美美給預測出來。」到現在,也沒有人可以證明郭美美跟中國紅十字會有一毛錢的關係,但又如何?中國紅十字會的名譽已經毀掉了。

個人崛起的時代不像以前,恐怖分子給公安局打電話說:「我放了十萬個炸彈。」公安局馬上就全城排查,只要拆掉一顆炸彈,風險就少掉十萬分之一,這是可以預測、可以管理的風險。可是現在呢?公安局只能安排全城人民大撤離,沒有別的辦法。當每一個風險都能成為郭美美級的風險,請問我們的企業還能躲到哪裡去?這風險還怎麼預測呢?

迷茫時代的明白人_立體書封(天下文化提供)
迷茫時代的明白人_立體書封(天下文化提供)

*本文選自《迷茫時代的明白人》作者為自媒體脫口秀「羅輯思維」主講人,網路知識型服務嘗試者,資深媒體人與傳播專家。

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