「當我回家後，必須在其他人的垃圾桶裡翻找食物，我不知道，我要怎麼維持臉上歡樂與溫暖的笑容。」──生活陷入困境的迪士尼樂園員工
在氣氛夢幻的「迪士尼樂園」，每位受到完善培訓的員工，致力帶給遊客幸福感，但布偶裝下辛苦流汗、面帶微笑接待大小朋友的員工感到開心嗎？迪士尼家族繼承人阿比蓋兒日前接受《雅虎新聞》採訪表示，她有次私下進入樂園，在與員工聊天的過程中發現，他們入不敷出，她說，迪士尼主題樂園表面上是「地球最快樂的地方」，但背後隱含嚴峻的員工生計問題。
Abigail Disney went undercover at Disneyland to see worker conditions: "I was so livid" https://t.co/qxp82daB2w pic.twitter.com/km6hvyvpDz
— The Hill (@thehill) 2019年7月16日
以笑臉歡迎遊客，員工光鮮亮麗背後全是心酸
59歲的阿比蓋兒迪士尼（Abigail Disney）是「華特迪士尼公司」同創辦人洛伊迪士尼（Roy Oliver Disney）的孫女。作為迪士尼家族的財產繼承人，阿比蓋爾長期呼籲降低企業高管薪酬，上個月她更與「金融巨鱷」索羅斯（George Soros）、臉書（Facebook）共同創辦人休斯（Chris Hughes）等超級富豪聯名呼籲，要求美國總統川普（Donald Trump）增課富人稅，以改善民主自由與氣候危機。
《雅虎新聞》（Yahoo News）15日刊出對阿比蓋兒的專訪，她表示自己去年在臉書（Facebook）一名員工的求助訊息，促使她前往，位於美國加州安納罕市（Anaheim）的全球首座迪士尼主題樂園（Disneyland Park），打算考察員工的工作情況，然而她所交談的每一位員工都傳達類似的訊息──「當我回家，在其他人的垃圾桶裡翻找食物，我不知道我要怎麼維持臉上的歡樂與溫暖笑容。」
根據美國加州洛杉磯西方學院（Occidental College）2017年的一項調查報告，1萬7000名受訪的迪士尼樂園員工之中，有多達半數的人坦承他們難以維持生計，75％表示無法負荷繳納每個月的帳單，66％表示一天無法吃上3餐，10％聲稱過去2年無家可歸。
一位受訪的員工說：「我在迪士尼樂園工作28年，時薪低於20元（約新台幣621元），如果我丈夫沒有幫忙賺錢，支付帳單與其他生活開銷，我真的會居無定所，或者更慘。迪士尼賣了更多門票，還有食物跟商品，然而前線的人物演員們，仍然掙扎地生活著，努力賺錢還貸款。」
阿比蓋兒說，在華特迪士尼（Walter Disney）兄弟一手打造的童話王國裡，這事實令她非常失望，也與她祖父的經營理念相違，「我走出去的時候臉色鐵青，我祖父教過我，這些收票、替我們倒汽水的服務人員，永遠值得我們敬佩，他們是樂園成功的祕訣。」然而這些員工卻面臨著毫無尊嚴的人生窘境，阿比蓋兒表示，她希望能把祖父「尊重員工」的企業文化保存下來，「我爺爺在那裡工作的時候，他雇用人，是希望人家能終身在這裡安穩工作。」
阿比蓋兒痛批：董事長年薪20億元，是員工平均工資的1424倍
阿比蓋兒並未參與公司的營運，她4月曾指責，華特迪士尼公司（Walt Disney Co.）董事長艾格（Bob Iger）每年領取酬勞6,500萬美元（約新台幣20億元），是「赤裸裸的無禮之舉」，因為這個數字是「迪士尼員工平均工資的1,424倍」，而基層員工時薪更僅15美元（約新台幣466元），這還是去年萬名員工與資方協商的成果。阿比蓋兒批評艾格並沒有做出足夠的努力，來減少自己與員工的收入鴻溝。
根據金融分析網站「GOBankingRates」估計，目前「華特迪士尼公司」資產淨值約爲1300億美元。2018該公司營收594.34億美元，稅後淨利達125.98億美元的最高紀錄，給12萬5000名員工每人發放了1千美元（約新台幣3萬1000元）的獎金，並加碼500億美元投資給員工教育項目「熱望」（Aspire）。
「華特迪士尼公司」16日向《華盛頓郵報》（Washington Post）澄清，稱該公司致力於增進員工福利：「我們的迪士尼『熱望』，是全國最完善的員工教育計畫，百分百補助學費、書籍費與學雜費，讓我們的鐘點工可以追求更高等的教育，並免於背負學貸。」聲明還表示，超過40％的鐘點工作人員都加入了熱望計畫，公司也另外提供已婚員工育兒津貼。
阿比蓋兒則認為迪士尼公司還可以為員工付出更多，她15日告訴《雅虎新聞》（Yahoo News），自己不久前剛致信給董事長艾格，告知對方在樂園的「所見所聞」，要求他改善員工的薪資條件，然而對方「什麼也沒回覆」。阿比蓋兒告訴《雅虎》：「艾格需要了解，他也是一名員工，跟那些清理人行道地上口香糖的人們一樣，都是員工，那些人有資格獲得與他同等的尊嚴與人權。」
