葉日武觀點:從商管教育立場解讀柯文哲

2016-08-07 07:10

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在可能的議題繁多,而每個議題都累積不少相關知識之下,以「巨人」來描述商管知識絲毫不為過。即使是商管科班出身的博士,通常也只是對自己所研究過的議題具備比較深入的認識,對於其他議題的掌握通常只是「教科書程度」,甚至有可能因為年湮日遠,實際上還趕不上勤奮向學的大學畢業生!換言之,「管理大師」或「管理專家」絕對只是媒體的追捧溢美之詞,任何曾經深入涉獵商管知識的人,都絕對不敢以大師或專家自居,只有沽名釣譽者例外!

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性格未必決定命運

柯文哲對管理的自信,顯然並不是因為他的深入涉獵,比較可能的是來自於自戀的人格特質,也就是俗話中的「自我感覺良好」。舉例而言,在內湖山老鼠事件中,他居然可以憑著一張年輪清晰的照片,就斷言那些漂流木是珍貴的「檜木」,儼然把自己當作遠比林務局官員或林木業者更高明的木材專家。同理,他也把自己當成高瞻遠矚的經濟社會學家,宣稱一個行業裡女性數量上升就代表這個行業在沒落,似乎自認為已經超越了全世界的頂尖學者專家,見解獨到的掌握了產業興衰的關鍵。

雖然柯文哲的失言有一部分是來自於場合不對,例如「婦產科在女人大腿間討生活」是醫界私底下的開玩笑,但大部分確實是因為自戀而覺得自己的看法不會有錯,公開宣稱「我是全台灣最聰明的人」正是自戀人格最極端的表現!

自戀被學界納入領導者的「黑暗三位一體」,意思是位高權重的領導者經常同時具有三種負面的人格特質,其中之一是自戀,其他兩者是主張為達目的可以不擇手段,喜愛操縱他人的馬基維利主義,以及同理心偏低而且衝動、尋求刺激的精神錯亂。

整體而言,學術研究業已證實,至少以美國的大學生而言,自戀程度呈現持續明顯提高的趨勢,換言之就是年紀愈輕則自戀程度愈高。就這點而言,由於自戀和馬基維利主義、精神錯亂是「三位一體」,因此美國的年輕人在馬基維利主義和精神錯亂這兩者上也應該是逐漸走揚。台灣似乎沒有看到這麼大規模的長期研究,但是從網路相簿中許多人大量貼上角度近似的自拍照片,可以推測整體而言年輕族群確實相當自戀。

在職場方面,研究顯示員工自戀程度對工作表現的影響不大,但自戀程度愈高則愈可能出現抵制、破壞等負面行為,在領導者部分則發現自戀程度愈高則愈是認為自己領導得當,而上司、同事、和部屬則比較不以為然。

但這些證據並不足以支持「性格決定命運」的通俗主張。如果想要強調自戀的負面影響,目前唯一的途徑在於研究顯示自戀可能衍生霸凌式的領導風格,也就是持續用鄙視、辱罵、負面批評等行為來對待部屬,從而導致部屬產生工作滿意度降低、挫折沮喪、和想要離職等心態。

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