一個媽媽的告白:遇上長榮航罷工,我如何照樣帶全家玩沖繩?

2019-07-03 10:26

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20190620-長榮航空飛機。(盧逸峰攝)

20190620-長榮航空飛機。(盧逸峰攝)

前一晚收到長榮簡訊,告知原訂6月23日早上出發的沖繩航班取消,當下立刻上網尋找其他家飛沖繩的航班,但包括廉航在內,全部沒有機位!我們很努力、很堅持、很「固力」的一直打「0225011999」這唯一的客服專線,一直打到今天早上, 打到我哪天死了都不會忘記這組號碼laugh,還是沒打通...

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這一夜,我們想過幾種方案:一,找轉班機:我們找到的單趟航程要10小時...到沖繩喔!10小時喔!crying二,換旅遊地點,韓國、日本、新加坡,不論是哪裡,要找隔天要飛的、馬上要入住的地點,真的都很貴!三,取消旅程,這不止老人家、小孩失望,我也很失望。sad我真的很累~很想好好休個假,何況這旅程早在今年二月就安排好,我下周的節目,預錄和代班主持也早弄好。四,改國內旅遊,但火車票及飯店也得要花點時間弄。

也因為這樣,我們才發現,原來不便險還真的很不便!因為六月上旬長榮勞資協商破裂,我先生在投保旅平險時就加保了不便險,出發前一晚得知班機被取消、長榮電話死都打不進去,上網找不到任何一張機票,我們一度想:還好保了旅遊不便險,至少有些補償,後來才發現,原來沒出發者不賠、改地點者不賠、改時間者也不一定賠!

也就是說,我必須在原訂時間前往沖繩,因搭不到長榮,另外花錢買他航機票,這樣才能申請理賠(依據保額有上限)。問題是:啊就沒有別的機票可買啊...crying因為罷工,我沖繩去不了,改去別的地方,這衍生出來的另買機票費用為何不賠?frown因為罷工,我現在去不了沖繩,一周內長榮可能也沒機票可改,我只好延後一個月出門,為何這樣不能賠?frown

總之,經過這次我才知道,旅遊不便險理賠範圍跟大多數人的認知有落差;很多人以為,只要原訂旅程受影響都可申請理賠,其實真正賠的範圍是相當限縮的,可能對於人已在國外、因罷工回不來的人,旅遊不便險比較具有實質幫助。

旅遊不便險真正理賠的範圍相當受限,可能對人已在國外、因罷工回不來的人,比較有實質幫助。

PS會講這個是因為,前陣子才有業者上我節目提醒大家:「颱風季要來囉!行程可能被取消或延誤,記得要在警報發布前就投保,才能理賠喔!」事實上,就算投保了旅遊不便險,會不會也跟我一樣?現在才知道,各家理賠範圍差距蠻多,建議大家多方比較、不要只聽一種保障規劃。

回到我們行程。今早邊陪小孩上游泳課時,邊撥打那隻永遠不會通的電話,同時開始看國內旅遊行程及飛韓國航班(雖然保險不賠+旅費很貴 還是不想讓老小失望),突然收到朋友訊息:要我們直衝松山機場「直接臨櫃排隊,請長榮幫忙簽轉。」

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