「應該讓外交回歸專業，不屬於外交核心的業務就應逐步剔除，讓外交團隊可以成為精英部隊......否則現在的外交部是一支甚麼都要做，甚麼都要會的雜牌軍。」問及我國外交體制需要改革的部分，大部分受訪的年輕世代外交人員認為，部內作業缺乏效率，且職場文化讓人變得壓抑，而部內並不缺人才，問題在於如何留住人才，並讓人才有發揮能力的空間。
莊吳（化名）表示：「會計、資訊、經貿、文宣、媒體等專業由非專業外領人員從事......應參考美國作法，把專業領域開放給具業界經驗人士，以契約形式從事外派任務。」周黃（化名）也說：「同仁大半時間處理行政，剩下的時間處理僅具形式的數字外交，也就是累積漂亮的數字，卻缺乏整體外交戰略做為參考，即使累積充足人脈，也會白白浪費掉。
「我國外交人員相較於其他國家需要花費更多時間精力處理行政，尤其是彙整資料相關業務，平均每年須填覆的表單近千件，且多半純屬形式的例行表單」，周黃強調，「非工作重點就應捨棄，而不是通通都做，導致大量浪費外交資源。」翁林（化名）則說，部內並非沒有發現許多不適任的冗員，但檢討時只針對新進年輕同事，而非認真思考汰除已進部的不適用者。
翁林更直言：「部內體系封閉，老一輩都說穩穩做年資到了就可以往上升，不需要學習新知，連國際關係的書都不閱讀，對世界無好奇心，對網路很陌生，語言能力也很差......升遷過分注重年資，職場環境對女性也不友善，甚至暗示工作期間懷孕會影響外派。」
「人事異動跟人員配置一直都是為人詬病之處，主要問題是職級愈高、空缺愈少，面對同樣年紀與資歷、考績都是甲等的人員，你要讓哪一個人升遷？」江謝（化名）說：「然而你能外派到哪個館，回到國內要去哪個司處，都是靠『口碑』，這不是客觀的考量，即使你能力及格，若與長官、同事不合，你也沒有機會。」郭洪（化名）則直批：「一切以館長好惡為最主要依歸，駐外館員多數缺乏（不敢）有個人判斷能力。」
翁林點出我國外交人員外派的特殊慣例，即首次外派者只能做行政業務，「就是因為資深同仁年輕時只做行政，缺少闡述國家政策及對大眾演說的機會，部分館處首長都未必能以英語進行公眾演說，何來在駐地與外國政府交往能力？」「護台胖犬」劉仕傑坦言，部內的保守風氣難改，「這與哪一黨執政無關，新人進部後都被形塑得愈來愈保守」。
劉仕傑提到，與自己同期進部的同仁，已有人相繼離職，且不乏當年榜首，「考上外交特考都很厲害，但為何會讓這些人想要離開，為何會讓年輕外交人員感到失望？」劉仕傑認為，島國培養出的模式應該是應變迅速，可是現行體制卻是大陸化作業，「資深人員不願意去正視這個問題，因為去面對問題，就是承認過去作業模式有錯」。
談到部內極為重視的公文作業，劉仕傑直言，由於外交處境受限，我國能參與的國際會議固定就幾個，因此把時間都花在很瑣碎的準備作業上，倘若局勢改變，像其他國家一樣每天有數場談判，「我國是否有能力承擔正常的國際組織工作量？」而在語言訓練方面，劉仕傑說，美國外交人員很願意花時間學習新語言，為了職涯期間能不間斷的學習語言，我國應考慮給予帶薪出國學語言的機會。
「做外交不用過於保守，但部內太緊繃，讓人變得缺乏鬥志。」曾競選台北市議員的劉仕傑，為了打選戰而開始操作社群媒體，談到我國開始推動數位外交，他也直言：「社群操作應該要打到點，內容有哏才有擴散作用，因此部內的社群數位宣傳也許可以更靈活、更有創意，讓年輕同事儘量發揮，美國在台協會（AIT）臉書的影片常常就滿有哏的。」
儘管外交部打算以彈性的管道任用人才，但既有的作法恐怕對考試選才的錄取者造成不公平。2019年外交部派31歲、有「口譯哥」之稱的趙怡翔出任駐美代表處政治組長，趙怡翔「年紀輕輕」即擔當重職，引發爭議。江謝指出：「口譯哥升職的位子，是一般正常升遷管道需花費10幾年才會到達的，我認為依照既有的正常途徑是比較好的做法。」
江謝表示：「以前蔣中正時代，曾以不同管道任用外交人員，這些人可能在外留學，因緣際會到外館兼職，畢業後透過特殊考試進到外交部，一進來就當中階主管，但這些考試早取消了。」江謝認為，外交工作注重的交際手腕與人脈，是「考試測不出來的，合適人選容易因為不擅長考試，成為遺珠之憾」，但要如何改變既有選才體制，又不會對國家考試錄取者造成不公，是值得深思的問題。
外交人員的養成需要全方位的訓練，包括語言、談判以及對國際法規的熟悉，懷抱滿腔熱忱，進了部內後卻只是每日被堆積如山的公文消磨，這讓進部不久的徐辜（化名）很無奈。徐辜直言，進了部內之後感受到官僚體系的行政程序還是佔工作內容很大部分，把時間都花在很瑣碎的事情上，但真正關鍵的實戰談判能力訓練卻很有限。
戴楊（化名）表示，我國外交人員在國際現實和組織框架下，會有不一樣的性格與行為，「但希望我國外交人員能夠比其他國家，有更多的彈性與求生意志」，同時強調「無論是上下，平行單位、人事制度等，希望能夠提高不同層級表示意見的機會」。戴楊也強調：「部內不缺人才，而是組織上有時候限制太多，反而造成不能發揮的情況」。
