「有個伯伯專門去偷發票箱，往往都是踏出門就被逮。案發後他都跟人家和解，還會拿診斷證明給法官看，最後都判罰金不用被關。其實醫師診斷出他有精神分裂，他是生病了。我們輔導他的時候會收斂一點。但過陣子又會去偷，我每次看到他來就知道他又惹事了……。」更生保護會宜蘭分會主任黃淑美講起這個再犯老屁股時，語氣既心疼又無奈。
不是每個人都能展開新人生
面對被社會貼上標籤的更生人，在第一線擔任輔導工作的更保職員最能體會他們的痛苦。社工系出身的黃淑美曾待過生命線、家扶中心，最終落腳更保，一轉眼已經待了二十八個年頭。她在更保投擲了大半青春，工作像陀螺般忙碌，臉上卻永遠掛著笑容，聲音很宏亮。
黃淑美見證過的更生故事不計其數，有人改頭換面展開新生活，也有人墜入再犯地獄。
「離開後才是重新面對社會的開始！」黃淑美談到個案時彷彿在講自己的孩子，但這個故事卻帶著唏噓。「她在宜蘭戒癮安置機構『渡安居』住了兩年，後來順利到醫院擔任看護，也修復和孩子的關係，我們一直很看好她能夠回到正軌。沒想到外面的誘惑更大……，她後來又認識毒友。然後……最近接到她過世的噩耗。」
這個「她」有著無奈的結局，但接下來的案例又充滿勵志。六十二歲的「阿霞」（化名）也是渡安居的住民，她年紀大了不能做體力活，分會安排她到牛肉麵店打工。她很認真工作，結束安置後被轉介到醫院當清潔工。
講起阿霞，黃淑美笑得開懷，「她喔！擔心如果上班時間才去打掃，醫院的地板會讓人家覺得髒，於是每天凌晨三、四點就出門，提前到醫院打掃，做完後才打上班卡，就是這麼敬業。」
雖然黃淑美幫很多更生人找工作，但不是每個人都能像阿霞一樣展開新的人生。
防止再犯沒有捷徑
她點出不少更生人的盲點，「宜蘭其實有很多廠商願意給機會，不過有少數個案比較挑工作，例如有人曾在酒店當少爺，所以不願意碰耗體力或離家遠的工作，只想輕鬆賺，進度始終原地打轉。我們也曾轉介一個同學當木工師傅，沒想到他只做三天就不做了，他問老闆：『工時為什麼這麼久？』他可能習慣監獄下午四點就下班了，覺得外面的工時太長……。」
擔任幫助更生人的工作，家人難道不擔心她的安全？黃淑美秒回：「我從來不覺得更生人有什麼可怕。何況我不會把不愉快的事帶回家，我跟家人分享的都是好事，他們只知道我的工作是在做好事。」
不過，和更生人相處二十八年，難免還是會遇上對方不理智的狀況。某次有個「同學」為了幫其他人出氣而對黃淑美發火，情緒潰堤地揚言告她，還放狠話要她的命。黃毫不畏懼，反而冷靜地勸他：「你要告我，我也不怕，我不是為自己的利益，出發點都是幫忙更生朋友。」
「我服務這麼久，只碰過這一次而已，他只是口氣不好，最後也沒有做壞事。」黃幫他緩頰，但接著她重嘆了一口氣說：「他失聯了一段時間，後來我才知道，他又吸毒進去（關）了。」提到這個同學的遭遇，她的情緒又被擾動了。
黃淑美的記憶庫藏放著更生同學的各種資訊，而她印象所及，最多人觸犯的罪名是毒品和酒駕，這剛好吻合犯罪排行榜前兩名。
黃淑美曾送過不少人去戒癮，其中某些人一而再地回頭找她報到，黃卻沒想過放棄他們。「為什麼要灰心？人難免犯錯，只是有些人可能比較幸運沒有被逮而已。」她很樂觀地解釋著。
到底如何才能防止再犯？「沒有捷徑！」黃淑美說。不過透過輔導經驗，她體認到影響更生人的問題不外乎是債務、工作或家庭等，如果能幫上忙，就能給更生人帶來改過的力量。
出獄前幾個月就得開始輔導
因此，對於即將出監的受刑人，黃淑美會提前幾個月入監獄輔導他們，也會找張老師、法扶或就業服務中心的人一起去，「這麼做是讓他們心裡有譜，知道出獄後可以到哪裡尋求協助，不會用以往的方式去賺錢，例如賣毒或偷東西。」
對於真的「更生」的更生人，黃淑美則是邀他們上廣播節目分享自身的故事，藉此感染其他更生人。
「不要因為一個人的過去而否定他的未來。」即使這麼多個年頭過去，黃淑美還是積極熱情地對更生人展開雙臂。
