2018卓越服務達人交鋒會 林佳龍:創新變革、感謝付出

2018-07-06 17:27

? 人氣

2018卓越服務達人交鋒會」來自全國各縣市公務人員及產、官、學界齊聚一堂。(圖/臺中市政府提供)

2018卓越服務達人交鋒會」來自全國各縣市公務人員及產、官、學界齊聚一堂。(圖/臺中市政府提供)

「2018卓越服務達人交鋒會」6日在台灣大道市政大樓集會堂登場,來自全國各縣市公務人員及產、官、學界齊聚一堂,交流服務品質作法及觀念。台中市長林佳龍表示,服務卓越需要創新,台中市近年組織變革作為及服務品質獲肯定,感謝同仁的努力及付出,期待台中市經驗持續精進。

[啟動LINE推播] 每日重大新聞通知

交鋒座談以服務新價值為主題 交流觀念及作法

林佳龍6日在市府研究發展考核委員會主任委員柳嘉峰的陪同下出席,交鋒會活動規劃「名人分享」、「服務達人」、「標竿學習」、「交鋒座談」等4項單元,透過座談分享服務新價值及趨勢觀察,讓與會者交流服務建議,盼在規劃政策及推動各項施政措施的過程中,致力推展讓民眾更有感的目標。

林佳龍表示,這是研考會第2年舉辦卓越服務達人交鋒會,透過產、官、學經驗交流,鼓勵提升服務品質。而所謂服務卓越需要創新,除了資訊提供以外,政府組織變革也很重要,須從民眾角度出發積極解決問題,提供有感服務。

林佳龍也指出,像是市府近年服務績效屢獲肯定,在有「台灣服務業奧斯卡獎」的遠見雜誌第一線服務人員服務品質大調查上,連續3年獲1999便民專線類冠軍,許多縣市前來交流考察,台中市也將經驗分享出去;今年並再獲「2018台灣服務業大評鑑」縣市政府便民專線類金牌獎,台中市1999是唯一獲金牌獎的政府單位,今日也向第一線服務同仁致上謝意。

6日活動「名人分享」單元,邀請漢來大飯店總經理林子寬以「極致服務的真諦與執行」為主題,分享漢來飯店3度獲得遠見雜誌五星服務獎冠軍的經驗;「服務達人」及「標竿學習」單元,則邀請3位獲得服務調查最佳服務人員,分享平時服務養成方法及工作心得。

今年6月剛出爐的「107年第一屆政府服務獎」獲獎機關─台中市西區戶政事務所分享「西區戶政服務創新與服務落實」;「106年第9屆政府服務品質獎」得獎機關─國立科學工藝博物館館長陳訓祥則以「愛你,愛到心坎裡」為題,分享服務核心價值、經營願景、服務故事等,科工館更是全國唯一兩度獲得政府服務品質獎肯定的博物館類機關。

「交鋒座談」則以「服務新價值」為題,邀請產、官、學界代表,引言人由市府研考會柳主委擔任,並邀請明年度服務達人交鋒會舉辦機關彰化縣政府、第一屆國家政府服務品質獎評委、陪同市府為服務品質努力的興詮國際服務有限公司等代表參與。

關鍵字:
風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

本週最多人贊助文章