如何在上市6週前,把iPhone螢幕從塑膠換成玻璃?蘋果人不想讓你看見的真相

2015-10-13 16:56

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這個53歲的帝王幾乎征服了世界,他的產品讓現代人的生活方式改朝換代,他的品味定義蘋果,他讓大眾對蘋果的期待堆得比天還高,更為他的繼承人設下天才陷阱─每一次成功,都讓下一次成功更困難。歷史上無數強盛的帝國在受人愛戴的領袖離世後崩解,庫克要如何避免蘋果走上相同的命運?

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庫克跟賈伯斯的個性南轅北轍,賈伯斯是理想主義者,庫克講求實際,兩人在一起能達成完美平衡。賈伯斯信任庫克,只要賈伯斯要的,庫克使命必達,最經典的就是《紐約時報》曾在一篇報導提到的故事。

在幾乎不可能的短時間內更換螢幕

2007年,大約在iPhone預定上市的1個多月前,賈伯斯生氣地從牛仔褲口袋掏出他用了幾個禮拜的原型機,向他的副手們展示塑膠螢幕上大大小小的刮痕,然後從同一個口袋拿出鑰匙。

人們會把iPhone放在口袋裡帶出門,同時也會放鑰匙,賈伯斯說:「我不會賣出任何一個會被刮傷的產品,」他接著說:「6個禮拜之內,我要一個完美的玻璃螢幕。」

(圖/George Thomas@flickr)
你知道iPhone有過這段故事嗎?(圖/George Thomas@flickr)

經過1個月實驗,蘋果工程師終於解決了切割的問題,製造出可供iPhone使用的強化玻璃,第一批玻璃在夜深人靜的時候運達富士康工廠,製造iPhone的員工在半夜被叫起來工作,只拿到一杯茶和一塊餅乾,就開始值班,忙著把螢幕裝進框裡。

多年前,賈伯斯就把供應鏈全權交給自己的二當家庫克,庫克曾告訴自己的團隊,不論付出什麼代價都要達成任務,這次庫克也對富士康施壓,要在幾乎不可能的短時間內更換螢幕。

「他可以讓下屬心驚膽跳,但也能激勵他們,讓他們從日出工作到午夜,只為換得他一句讚美。」

和庫克開會可能會令人嚇破膽。有一次,庫克想知道為什麼一名經理缺席會議,他一邊問,一邊緩緩捏爆手中的汽水罐。庫克的拷問尤其是主管們的噩夢,「為什麼那樣?」「你是什麼意思?」「你為什麼沒說清楚?」砰,砰,砰。他的下屬都知道,絕對不要讓主管問第三次「為什麼」。庫克出名的一點,就是他會連問十次一模一樣的問題,但他也懂得沉默的力量,庫克不說話的威力,一向比賈伯斯罵髒話更強大。

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庫克要如何走出賈伯斯的陰影?(圖/Abd allah Foteih@flickr)

庫克現在掌舵的公司,過去為世界帶來無數啟發,現在正面臨挑戰,在世界另一端的中國工廠也醞釀著混亂。賈伯斯的離去是蘋果的危機,也是庫克的契機,但即使他試圖開闢自己的道路,卻依舊受賈伯斯影響。他每天早上起床時都提醒自己:做正確的事就對了,不要想著史蒂夫會怎麼做。

群眾散去時,他們的帝王看著他們,在旗幟上俯視一切。他直視他們,籠罩在他們身後,等著看愛將如何將他的功業帶往未來。

- Coldplay〈Viva la Vida〉

本文部份內容經授權取材自時報出版《庫克時代:蘋果的榮光與挑戰

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