遇上職場討厭鬼,恨得牙癢癢卻不能破口大罵?6個心理戰術,讓對手知難而退

2018-11-23 16:42

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不論是在外與他人的商場競爭,或是在內與同事的職場辯論,按世間常理,競爭的結果往往只會留下一名勝者。若想從中脫穎而出,除了靠超群的能力與能言善道,運用心理戰術更是重要。

《孫子兵法》有云:「不戰而屈人之兵,善之善者也。」若能善用心理詭計使對手無法反駁,或談判時製造自己有利的環境,使對手知難而退,這樣不只贏得漂亮,更能讓對手元氣大傷。

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一、對付能言善道者 不與他正面交鋒

在職場上打滾,大家應該多少遇過那種愛把專業術語掛嘴邊、凡事高談闊論,甚至愛在談話中烙英文,儼然像個「小教授」的同事吧?他們的「起手式」往往會是:「要吸引消費者,首先得跳出『既有的框架』,公司得先找出『核心競爭力』,並採用外國某某研究的說法,改變切入點的話,就能達到一個effective的效果。」聽完了感覺很厲害,但就是不懂他想表達什麼、重點何在,聽久了還會讓人覺得詞彙多餘、毫無意義。

其實會議時遇到這類型的人,直接問他們:「然後呢?你到底想講什麼?」。若對方真的有點本事,這麼問就剛好正中他們的下懷,他們其實早已準備好跟你辯個你死我活了。此時迴避掉沒有用的唇槍舌戰,「所以我說,你想說什麼?」一句話比千言萬語更能刺中對手心理。

職場(示意圖非本人/すしぱく@pakutaso)https://www.pakutaso.com/20140903258post-4582.html
對付能言善道者,不與他正面交鋒。(示意圖非本人/すしぱく@pakutaso)

二、使用已知的事、名人說過的話,讓對方無法反駁

在會議上與同事相互提出方案時,最怕氣勢輸給對方,這時不妨搬出「權威人士」的話,或體醒對方這是一件「一般普羅大眾都知道的事」來牽制對方。「這是大家都知道的事」其實暗藏著「這點程度的資訊都不知道,你還是乖乖閉嘴吧!」的心理壓力在話語之中。相似的話語還包括:「正如某某大師所說…」、「某某歷史人物曾說過…」。權威人士說過的話會讓人產生一種「這樣應該是對的吧」的錯覺,使人在反駁時容易受到牽制。

另外,若不巧被對方壓著打時,可試著強調並點出對方所說的內容「沒切中核心,非事件的真正本質」,同時展現出自己將視野放到更深的地方上。最後,對方表達語彙中的用詞也得好好觀察,當對方出現一些情緒性字眼時,代表對方正處於焦慮狀態,因為一般人在心理上還有餘裕時,通常會以說理的方式進行討論。當對方表現出情緒激動的狀態,代表當下就是趁勝追擊的好時機。

三、會議技巧-用環境、氣氛去封鎖不利的發言

在嚴肅的氣氛裡進行會議的話,人為了適應環境,自由自在地意見交流,肆無忌憚的說出心裡話的情況就會變得困難。(示意圖非本人/翻攝自youtube)
在嚴肅的氣氛裡進行會議的話,人為了適應環境,自由自在地意見交流,肆無忌憚的說出心裡話的情況就會變得困難。(示意圖非本人/翻攝自youtube

在一個陌生的環境中,適應力越強的人為了能快速融入氣氛,往往會配合外在條件改變自己的思考與行為,目的不外乎為了增加生存率與減少不舒服的突兀感。適應力強雖是件好事,若你懂得一些心理技巧,反而能善加利用。若你希望對方難以暢所欲言,最好的辦法就是「讓他難以接續下去」。

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