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20171031-SMG0035-快訊小紅條兒

「不該只追求CP值!」他從機師轉戰醫美,道出背後削價競爭的惡劣環境

隨著醫美產業的蓬勃發展,也衍生出許多安全的疑慮。(圖/The Financial)

隨著醫美產業的蓬勃發展,也衍生出許多安全的疑慮。(圖/The Financial)

追求美麗,到底要付出多少代價?愛美是人的天性,整型或微整形也成了許多民眾的選擇,讓醫美診所如雨後春筍般的遍及全台,然而由飛官跨足醫美領域的饒自強真正投入後才發現,「醫美診所照這樣開下去,遲早有一天要面臨泡沫化…」

美容亂象多,一窩蜂搶賺美容財!

順風美醫集團董事長饒自強接受專訪(圖/順風美醫提供)
順風美醫集團董事長饒自強接受專訪(圖/順風美醫提供)

台灣人追求CP值,但卻忘了「醫美」也是一種「醫療」行為。今年3月,一名婦人進行拉皮手術時休克昏迷,這才踢爆位於嘉義的這間診所根本沒有取得執業登記,竟然還違法動刀,因此釀成事故…

這些黑心醫美為了招攬客人,往往先用超優惠價格吸引消費者上門,卻又把療程次數拉長,因此單價雖然變便宜了,背後卻是用「灌水」的方式在牟利。更不用說早已在市面上流通的黑心醫材,醫美診所百家爭鳴,逼的業者為了降低成本,只好選擇水貨,或是提供不符合價位的產品。對外美其名是薄利多銷,事實上羊毛出在羊身上,平行輸入的水貨價格相對便宜,但難以確保運送過程中沒有出差錯,影響產品效果。

饒自強態度堅定的說:「在我的診所絕對不容許發生這樣的事!目前大多數的醫美診所都是由醫師執業,對經營層面的不了解,讓醫美產業只能淪為銷價競爭,為了賺取更多利潤,可能就守不住良心這一塊…」在這樣的惡性競爭下,撐不下去的就只能面臨轉手經營或倒閉。

許多醫美診所會強調自己的產品與設備是市場最新,不過對此饒自強卻有不同看法。比起追逐最新、最高級的產品與設備,饒自強認為更在意可靠性與穩定性,只有經過市場驗證的產品與設備,才放心讓客人使用。「我從來不把任何人當笨蛋!因為只要被員工或消費者爆料一次,要摧毀品牌、摧毀誠信是很快的。」

開業至今從沒發生過醫療糾紛 「絕不允許任何閃失!」

台灣的外科醫師都受過外科手術的訓練,但基本上還是各有所長,還需要長期的專業培養與經驗才可以勝任。(圖/順風美醫提供)
台灣的外科醫師都受過外科手術的訓練,但基本上還是各有所長,還需要長期的專業培養與經驗才可以勝任。(圖/順風美醫提供)

醫學美容最早只有皮膚科或整型外科醫師在做,但這幾年,幾乎所有科別的醫師都陸續加入、兼做微整型,甚至連美容院、SPA、沙龍、個人護膚坊也都打著「醫學美容」招牌攬客,似乎只要儀器合法、有醫師證書,就可以做醫美?

比起一般服務業,發生在醫美領域的消費糾紛,對客人來說都可能是難以彌補的傷害。饒自強表示,每一次的服務都需要確保醫療行為的安全性與專業性,因此診所的所有醫療手術,嚴格要求必須由外科專科的醫師才能執行,以及國家認證的護理師,來確保每一次服務的嚴謹、衛生及安全,也因此才能擁有9年零醫療糾紛的封號。

從婦產科與產後護理起家 更能站在女性的角度提供貼心服務

饒自強在陪老婆產檢、生產、坐月子的時發現,「不論是到大醫院或一般婦產科,冷冰冰的醫院總是少了那麼一點人情味!」而且台灣有些醫院並沒有落實診間『一進一出』的原則,讓很多婦女無法放鬆,甚至對看診感到恐懼,因而延誤病情,才讓他決定投入5000萬在台中以婦產科和產後護理起家,沒有透過行銷宣傳活動,就以好口碑在台中地區逐漸打出名號。

現代人對坐月子的重視程度更甚以往,甚至從懷孕5個月就開始四處尋覓,畢竟懷胎10個月、辛苦生產完後,到產後護理之家無後顧之憂的好好休息幾個月也是應該的。順風從掌管餐飲的資深飯店藍帶主廚團隊、專業護理團隊、小兒科醫師定期巡房、產後紓壓按摩師、護理美療師規劃產後體態課程…等,都講求顧客至上、專業分工。

這樣的服務態度也延續到順風美醫,除了重視專業性外,注重寬敞又私密的就診空間、設置spa水療區等設施,還提供「一對一預約診療」,「就是要讓女性能夠安心的走進診所,享受服務」。

醫美產業將會越來越競爭,創造客製化服務特色才能長期經營

韓流掀起醫美熱潮,醫美診所近幾年如雨後春筍,台灣醫美市場也正趨於飽和,但饒自強並不擔心,因為順風美醫一條龍的多角化服務就是品牌最強大的競爭力,同時秉持著讓顧客滿意的服務態度;讓員工開心工作、有成就感的精神,自然就能吸引客人。

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