許佐夫:不「尊重」外籍看護,怎麼要求他將老人家照顧好?

人總是有心情的。今天如果你很尊重他,你明白他是你家裡最重要的照顧人物,他是你的家人,不是你的傭人!他得到了適當尊重,他也是一個異鄉遊子,他會把爺爺奶奶當成自己的爺爺奶奶,他也會推爺爺奶奶到樹下去乘涼。

001.png
(圖/愛長照提供)

臺灣第一家民營復康巴士「多扶接送」執行長許佐夫(Jeff),八年前因為家中九十多歲的客家外婆生病受傷,需要以輪椅代步,發現公營復康巴士難以申請、服務不彈性等服務缺口,因而創辦「多扶接送」。

多扶接送主打無身份限制、全年無休、24小時可預約的無障礙接送服務,並將無障礙服務延伸到旅遊。8月份愛長照參訪多扶辦公室,直擊Jeff以「直播」方式與民眾互動,現在就讓我們看看,多扶接送執行長許佐夫(Jeff)的「照顧體悟」:

002.png
(圖/愛長照提供)

多扶的服務很強調「讓照顧者跟被照顧者同時得到喘息」。那麼,「照顧者」是誰?我們統計下來,我們的客戶中,有60%以上的照顧者,是移工朋友,是在臺灣人數已經超過20、30萬的移民工

請問大家,你們有真正注重或尊重移民工的照顧者需要什麼嗎?還是不太注重,甚至講實際一點的情況,把人家當下人看?

我舉一個例子,來講臺灣人面對外籍移工的心態。

你家裡現在有第四台嗎?之前我看過新聞報導,若沒有弄錯,台灣是全世界唯一一個第四台市占率仍然最高的國家。第四台的概念是每個月只要交少少的月費,就可以看兩三百台,all in one的意思。我回到家,按遙控器像國王選妃一樣,選個兩三百台,沒有使用者付費的概念。

MOD出來之後,我們才慢慢開始明白,原來每個人喜歡的頻道不一定相同,有人喜歡電影、有人喜歡音樂,大家的第四台頻道都不一定相同。這在國外行之有年,可是國內還是放不下。

003.jpg
(圖/愛長照提供)

回過頭來,我們對待移工朋友,也是這樣「吃到飽」的心態。憑心而論,我們有認為他們只是幫我們做生活照護的某一部分工作嗎?我們有想過使用者付費的概念嗎?

還是覺得叫你來,就是把你「框」了,就是把你包下來,我叫你做什麼、你就做!你還拿法規跟我說這樣是違法的哦?違法,我就不讓你外出、把你護照扣下來。這是臺灣人習慣使用移工的方式,一個移工平均就是一萬五、兩萬左右

我們真的明白移工需要什麼嗎?還是我們覺得all in one,吃喝拉撒都要照顧好,順便幫我公司也打掃一下、還幫我洗車?太誇張了吧。

講這麼多,重點還是兩個字:尊重

講實在話,各位假如家裡有移工,你知道你上班的時候,你親愛的爸媽、爺爺奶奶被推到哪裡嗎?當你不在家、不在這些家人身邊時,誰能夠讓你親愛的家人得到最好的照顧?當你對這些移工不好,你就會看到他們把你的爺爺奶奶推到太陽底下,然後自己躲到樹蔭底下乘涼喝飲料。

不要怪他們,因為你對他們頤指氣使、你把他們當下人看。人總是有心情的。今天如果你很尊重他,你明白他是你家裡最重要的照顧人物,他是你的家人,不是你的傭人!他得到了適當尊重,他也是一個異鄉遊子,他會把爺爺奶奶當成自己的爺爺奶奶,他也會推爺爺奶奶到樹下去乘涼。

我必須說,五年前我們也沒注意到這一塊,我一直以為照顧者的形象,就是跟我一樣,辛辛苦苦的兒女、孫子孫女。後來我們看了統計資料、我們自己的客戶資料,我才發現絕大多數的照顧者,一半以上是移工,我們更要給他們適當的尊重。我覺得這是多扶不斷進化、很重要的改變。

工作中,多扶實際尊重移工朋友的做法,舉例來說,我們服務時,會要求同仁要叫出照顧者的名字。如果今天服務的長輩是許爺爺,照顧他的是兒子女兒,你打招呼會叫許先生、許小姐;如果今天照顧他的是外籍朋友,你要喊出他的名字。他如果名字是Sandy,就喊她Sandy,絕對不是通通都叫「瑪莉亞」、絕對不是叫人家「小黑」。這是不可以的。

一個菲律賓或是印尼的移工夥伴來台灣工作,突然聽到你喊他的本名,那就像你到國外留學,有人喊你的名字,「Jeff你幫忙一下好不好?」那種親切感,我想大家都可以體會出來。如果只是叫「欸!」或是「喂!中國佬!」那感覺,就很不好!

004.png
(圖/愛長照提供)

文/黃國蓉
本圖/文經授權轉載自愛長照(原標題:許佐夫:不「尊重」外籍看護,怎麼要求他將老人家照顧好?)

責任編輯/林安儒

關鍵字:

我要發風

風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

並請附上姓名、聯絡方式、自我簡介,謝謝!

本週最多人贊助文章

4 人贊助,累計贊助金額$ 385

夏珍專欄:太平亂世歪怪當道,國家名器成了自走砲

夏珍 2018-01-19 06:20

「見怪不怪,其怪自敗,不用砍他,隨他去就是了。」紅樓夢第九十四回,萎了一年本該在三月開的海棠竟在十一月裡開花了,眾人議論到底是不是好兆?...

3 人贊助,累計贊助金額$ 340

當「認真讀書」成奢望:偏鄉教師看盡無奈,揭開「難教」孩子背後身不由己

謝孟穎 2018-01-17 07:30

爸爸喝酒到深夜才回家、小孩因為繳不出營養午餐錢躲去操場不吃飯,偏鄉孩子想「認真讀書」究竟多難?常有人抱怨「偏鄉的孩子比較野,比較難教」,...

3 人贊助,累計贊助金額$ 135

總經理也是受雇者,卻更愛壓榨員工!她點破「假資方」常比「真資方」更心狠手辣的真相…

洪雪珍 2018-01-18 15:59

昨天有兩則新聞,一則是暖心老闆,另一則是苛薄總經理,製造了高反差,你是不是覺得很奇怪?照理說,總經理是受雇者,...

2 人贊助,累計贊助金額$ 400

不該被遺忘的6名殉職消防員:新屋大火滿3年 醫團指出悲劇背後大問題

謝孟穎 2018-01-21 10:00

「今天公祭,明天忘記,是台灣社會的壞習慣!」3年過去,誰還記得在保齡球場喪命的6名年輕消防員?昨(20)日係桃園新屋大火3周年,...

2 人贊助,累計贊助金額$ 195

新媒體如何報導國際新聞?《風傳媒》辦研習營「冒險工廠」帶領學員深度體驗

國際中心 2018-01-15 14:00

不少人經常感嘆台灣缺乏國際新聞,為了讓年輕學子對報導國際新聞有進一步認識,《風傳媒》國際新聞中心首度舉辦「編譯記者的冒險工廠」研習營,...

2 人贊助,累計贊助金額$ 195

長庚恐須繳32億所得稅!醫院、私校免稅優待破功 財團力阻醫療法修正

林上祚 2018-01-23 08:50

《所得稅法》上周四(18日)正式三讀通過,攸關醫院與私校等財團法人「教育文化公益慈善團體股利淨額,不計入所得額課稅」規定,正式走入歷史,...

1 人贊助,累計贊助金額$ 250

前觀傳局主秘再爆燈節標案疑雲,籲柯市府:立即公開投標評審過程、計畫內容

王彥喬 2018-01-18 20:33

台北燈節標案在北市觀傳局前局長簡余晏去職、新任局長陳思宇上任後,遭知情者爆柯市府要求得標廠商槮凌公司必須讓出1000萬,...

1 人贊助,累計贊助金額$ 150

賺27k、只存1千,新鮮人列開銷「靠夭」台灣可悲!她卻打臉:這樣花錢,只會窮一輩子...

洪雪珍 2018-01-22 10:46

電視台來訪問我,有一名中原大學畢業生剛退伍,找到一份工作,月薪2萬7千,月初他算一算支出,最後只能剩下1千元存起來,於是他就罵「可悲台灣...

1 人贊助,累計贊助金額$ 150

呂紹煒專欄:馬屁還是專業?談施俊吉的「2022年基資3萬」願景

呂紹煒 2018-01-17 06:20

在小英總統講出她的最低工資夢想數字是:3萬元後,官員就忙著要幫總統解釋、開脫、甚至「圓夢」;相較於其它官員有保留的說法,...

1 人贊助,累計贊助金額$ 150

閻紀宇專欄:這個雙面國家讓超級強權美國「當了15年的冤大頭」

閻紀宇 2018-01-09 06:10

2018年才降臨7個小時又12分,美國總統川普就對一個國家「宣戰」,不是他一嗆再嗆的北韓、不是他恨之入骨的伊朗、不是東風壓倒西風的中國、...