越級上報又沒錯!那些社會新鮮人不懂的事

2015-11-26 17:17

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很多新鮮人出了社會才知道,職場上莫名踩到的地雷超級多,其中一個很容易忽略的地雷就是「越級上報」。

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最近在《學長姐說》社團討論的越級上報問題,大概是有點社會經驗的人,幾乎都曾犯過的錯誤。有的人因此差點丟了飯碗,令人直冒冷汗,原本可以輕鬆避免的小事,就這樣變成醜一。

越級上報簡單來說,就是在沒有告知直屬主管的情況下,直接越級向更上層主管呈報事務。在職場上小則引起不快,大則失去個人信用,可謂大忌。

有位資深新聞人分享,她剛出社會大概一年多的時候,就曾傻傻犯過越級上報的烏龍事件,那次是她的直屬主管休假,且在他休假前還特別交代她,這段期間他不想收信,請不要寄信給他,有事需要呈報就直接找再上一階的那位主管。

在直屬主管休假期間,工作上有件事情需要上層作決定,於是她就直接寄信給上層主管。第二天,上層主管就找她去約談了,他很驚訝這位女職員怎麼會跳過直屬主管直接寄信給他呢?且連寄副本給直屬主管也沒有,大感不可思議。

上層主管提醒這位員工,這種行為真的非常不可取,被跳過的直屬主管會怎麼想?小朋友怎麼這麼不懂事呢?

工作上盡量不要依據直覺行事,三思而後行,越簡單的事越要用心。

這種事發生的當下,想必是十分委屈。可能會覺得:我都按照吩咐辦事了,怎麼卻是不尊重直屬主管,也讓上層主管覺得作事沒條理?其實在工作的多方細節上多去做考量,就可以了解為何不該越級上報了。

第一,會造成直屬主管的不信任(是不是這樣做過不只一次了?是不是曾對上層說過他的壞話?)

第二,會造成上層主管與直屬主管的尷尬(是否直屬主管管理不周?該信任他說的話還是他的直屬主管?)

第三,以公司立場來說,這位員工都不會是好的榜樣,信用上也很難彌補回來(這位員工之後會不會慣性越級上報?)。

之後這位新聞人與她的上層主管講開了,也感到幸運主管提點了她,把她找去唸了一頓,而不是默默在心中留有案底,也讓之後這類事件能有一個借鏡。

人與人之間都需要基本的尊重,尤其在工作上,不要覺得誰不在乎就略過誰,畢竟如果換成自己,會想被跳過嗎?如果不確定信件要副本給誰,那就先副本給相關的人,多一個步驟不會錯,才不會被認為刻意跳過了誰。且被跳過的人會有非常不好的感受,也會對這位「跳過自己」的人有相當的不信任感。今天你跳過我被我發現,我沒看到的不知道還有多少,如此一來,信任感就會日益減少,直到崩盤,不可不慎!

至於有些不得不越級上報的事件,就留給緊急維安,和發現直屬主管有犯法嫌疑時吧!

 

你也遇過難解的職場習題?看看學長姊都怎麼處理,幫你思考自己的狀況!

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