杜鵑颱風來襲，導致新店溪原水濁度飆破2萬度，台北市政府也在28日停止取水。原本預計29日晚上十點就能全面恢復供水，但因為直潭淨水場有泥土底層細微顆粒流入，北水處一直找不到適合的方式讓顆粒沉澱，導致排出白濁水，直到29日下午2點才解決，預計30日上午六點才能正常供水。
北水處長陳錦祥表示，杜鵑颱風來襲造成的含沙量特別高，往年風災來襲，進到淨水廠的水，都是先流出泥濁水後，才會出現第二批的細微顆粒水，但這次卻是兩者混合同時進入淨水廠，水的成分、酸鹼度都與過去不同，水廠從未遇過，原因也不明，因此配藥困難，試藥試了6個多小時，才找到比較可以接受的配方，但水仍不能出太快。
北水處副處長陳明州表示，長興及公館淨水場供應的三成用戶包括中正、萬華、大安、信義區及部分景美區，預估29日晚上6點可恢復供水，至於供應其他區七成用戶的直潭淨水場，需等到30日上午6點前才能正常恢復供水，而偏遠及高地區恐要到30日中午才有水可用。
北水處解釋，通常處理原水時，會先加藥劑（混擬劑）讓懸浮顆粒沉澱，但可能是接連2次颱風的強降雨沖刷，導致在直潭淨水場取用原水時，無法透過藥劑讓泥土底層細微顆粒凝結後再沉澱，導致排出白濁水，因而延遲處理程序，經過反覆試驗，才終於在下午2點找到較適合的藥劑，但確實已延遲復水作業。對於造成住戶不便，北水處也深表歉意。
