「銀行突然跟我要錢，我沒有貸款買房子啊」住在三重年近九十的伯伯，走到議長服務處尋求協助。手上拿著權狀，神情焦慮不安，不知道該如何處理這種棘手的問題，他沒貸款的買了這房子三四十年，沒收過銀行的繳款通知，現在突然出現一條欠款及從沒付過的利息錢。心想著「若嘸處理好，未來要怎麼將房子過戶給寶貝的女兒。」
這樣的場景，其實經常發生在我們生活周遭的服務處中。舉凡民眾陳情、政府行政程序及法律諮詢，民意代表的服務處通常能協助民眾處理這類的問題。
議員助理陳汪全：「議員的工作就是在日常的選民服務，及議會的預算審查、監督市政」
新北市議會陳幸進議員特助陳汪全解釋到「經過瞭解，這位三重伯伯當初買房子的時候，產權、權狀沒有特別弄清楚，雖然說他沒有跟銀行貸款，可是前一手的建設公司有。所以目前我們便協助伯伯去跟銀行協商。」透過協商，伯伯或許無法免於繳款，但至少可以透過協商及服務處協助，一步一步解決這個問題。
民意代表服務處大多相當深入在地生活圈，接觸到的年齡層介於20-80歲之間，而且有許多年輕人是長輩帶著他們來的，否則年輕人根本不知道服務處能提供什麼協助。議員的工作就是在外為人民出聲，解決人民困難；在議會內審查地方縣市預算、監督縣市政府施政等。
租屋停看聽，租屋前可尋求當地民意代表服務處協助
因新北市近期違建出租套房意外頻傳，且大多數民眾不太會分別違章建築，以致誤租到違建套房或是違建屋主也需要尋求協助，近期新北市議長服務處輔導並協助民眾處理違建的案件大幅提升。
為遏止不肖房東搭蓋違建並在違建內隔間出租套房牟利，新北市政府拆除大隊自104年起成立頂樓違建出租套房專案以來，共計列管930件頂樓違建出租套房，已陸續拆除725件，其餘205件自106年12月8日起拆除以來，已拆除116件，還有89件正由拆除大隊依序排拆中。新北市政府也提供『居安思違』違建宣導生活小手冊供民眾留意違章建築並注意租屋安全。
