能用電腦做的,誰還花錢請人做?日本店家「手寫的溫度」,顛覆你對「效率」的想像

2017-10-13 11:02

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很多人到日本旅遊時,往往都會將「唐吉軻德」這家店排入行程中,因為它有著量販店般的價位、百貨公司般的品項、100商店般的尋寶感,舉凡飲料零嘴、服飾美妝、3C產品都以優惠價格在販售,每週都有新商品進貨,雖然店面大多擁擠狹窄,但商品可都走在潮流尖端,超級好逛!不過唐吉軻德在步調迅速的物流之間,用來宣傳的海報,卻不是透過電腦製作,而是職人們一筆一畫手寫出來的!

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日本的「激安殿堂」唐吉軻德,每一家分店都有2位以上的·「POP Writer」進駐,製作各式POP手寫標示。(圖/想想論壇提供|陳怡秀攝)

唐吉軻德(ドン・キホーテ,又常被稱為激/驚安的殿堂)已經是日本全國知名的企業了,不過它的前身,其實得從創辦人安田隆夫在他29歲、1978年時於東京開設的一家「泥棒市場」開始說起。泥棒在日文中指的是小偷,不過別擔心,這只是個想要形容商品很便宜的比喻,裡面賣的東西大多為二手物或者是清倉貨。

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「泥棒市場」借用倉庫當作店鋪,賣場空間並不寬敞,商品、紙箱層層堆疊到天花板,顧客連想要買東西,都不知道商品在哪裡,甚至也不清楚有什麼可買,結果變通法就是在紙箱的側邊開洞,或是貼上安田隆夫說明商品的手寫POP看板,以讓顧客順利購物。意外地,這種「艱困」的購物環境,反而讓消費者覺得很有趣,挖寶、尋寶感十足,大受好評。

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(圖/想想論壇提供|陳怡秀攝)

當初一人支撐起小店的經驗,讓他在開展唐吉軻德店鋪後,延續了許多銷售概念,比如「壓縮陳列」這種商品擺放法。打破一般想法中,商品要擺放得越整齊、越讓顧客一目了然,就用容易吸引消費的方式,而是刻意讓消費者在商品架上「迷路」,尋尋覓覓後才發現,更添增優惠感。而POP字體的手寫看板,也像是延續了創辦人的初心一樣,成為賣場的傳統。

當然,手寫看板已經不是創辦人的業務範圍了,而是由唐吉軻德專屬手寫職人們「POP Writer」(ポップライター)的工作,成為一項有制度、有專人執行的宣傳流程。不僅是在大型獨立專櫃上張貼的大幅宣傳海報,就連商品上的標價名牌也都由他們負責,在全國超過300家店舖中,每一家分店都有2位以上的POP Writer進駐。

POP Writer顧名思義,就是要製作出繪有POP字體的宣傳品。賣場負責者要發包POP Writer製作手寫看板時,會在表單上填上品名、價格、希望的大小與顏色,有想到什麼埂或slogan也會填上去,POP Writer便負責字樣與顏色的配置,有時候也會添加自己的點子,讓看板看起來更親切更吸引人。簡單的標價或者是小型宣傳品,一天大約需繪製50至60枚,若是較複雜或者是大型的看板,大約就要花上兩三天製作。因此我們走進唐吉軻德時,無論是整面牆的襪子標價,或是自天花板垂吊下來的宣傳看板、推薦理由,都是POP Writer一筆一畫寫出來的。

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