因蠻橫對待乘客、造成全球輿論撻伐的美國聯合航空公司，11日的股市還沒開盤就先跌掉6.3%，據《財富》雜誌（FORTUNE）估算，聯航市值至少蒸發14億美元（約合新台幣428億）。聯航執行長穆諾斯（Oscar Munoz）被逼的二度道歉，這次他不敢再提公司「只是重新安置一位好鬥的乘客」，改口「沒人應該被如此對待、未來絕對不會再發生」，聯航股價最後收跌1.13%，每股70.71美元。
United's Oscar Munoz goes from savior to man in the hot seat really fast https://t.co/i8PunRvEds pic.twitter.com/zarWrXDWxH
— Bloomberg (@business) 2017年4月12日
聯航9日因機位超賣、需要臨時讓4位員工登機，一名已經就座69歲的華裔乘客陶大衛（David Dao）拒絕配合航空公司的下機要求，竟遭強行拖下飛機。同機乘客拍下的濺血影片在網路上瘋傳後，執行長穆諾斯的公司內部信件也遭曝光，他竟表示乘客「造成破壞又好鬥、公司會力挺員工」，輿論一片譁然。
What do you expect after you drag a passenger off an overbooked flight: United Airlines stock sheds about $600M https://t.co/btADFX8nGd $UAL pic.twitter.com/EJ6Ka4vuCq
— USA TODAY Money (@USATODAYmoney) 2017年4月11日
在事件發酵後，投資者顯然也不滿意聯航的做法與危機處理，聯航股價11日盤前就重摔6.3%，《財富》雜誌估計這間市值超過210億的公司一口氣就蒸發了14億美元。股市開盤後，聯航股價跌幅雖見收斂，股價在當日最低點還是摔了3.16美元（下跌4.4%）。近日被美國媒體PR Week選為「年度最佳溝通者」的穆諾斯，11日稍晚也被逼的再發聲明，表示對這起事件感到「憤怒、生氣、失望」，對於所發生的一切表達「最深的歉意」、「永遠不會再發生」。
穆諾斯在道歉聲明中還說，他會仔細檢視公司尋求自願放棄機位者的做法，並調整與航警與地方執法單位的合作方式。聯航的股價在11日下午逐步回升，最後收跌1.13%。這起風波也引起白宮注意，白宮發言人史派瑟（Sean Spicer）表示，川普總統也看了這支影片。史派瑟說，任何人看到另一個人被如此對待，都不可能不會感到不舒服。不過他認為這是地方事務，還不到需要聯邦政府出面回應的程度。「我知道聯航已經在調整作法，先看看他們怎麼做再說吧。」
